Recall Renault: Kwid e Duster com problema no eixo traseiro são convocados

Segundo a empresa, a peça pode apresentar fissuras ou falhas de fixação, o que compromete a dirigibilidade e aumenta o risco de acidentes.

O reparo será gratuito e deve ser agendado nas concessionárias da marca.

A medida preventiva afeta milhares de unidades fabricadas entre 2021 e 2024, e o tempo estimado para o serviço varia entre 30 minutos e 8 horas, dependendo do modelo e da complexidade do reparo.

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Risco identificado nos dois modelos

Kwid: suporte com possibilidade de fissura

Nos veículos Renault Kwid fabricados entre 5 de maio de 2021 e 12 de maio de 2023, a montadora identificou a possibilidade de fissuras no suporte do eixo traseiro. A falha pode ocorrer devido a fragilidade estrutural ou desgaste prematuro, o que, em situações específicas de uso, pode levar à perda parcial ou total da dirigibilidade.

“Em casos extremos, essa falha pode aumentar o risco de acidentes, com possíveis danos físicos e materiais ao motorista, passageiros e terceiros”, informou a Renault em nota oficial.

O componente em questão é formado por barras de torção que conectam as rodas traseiras, sendo fundamental para a estabilidade do veículo durante curvas, frenagens ou tráfego irregular.

Duster: risco de desconexão do eixo com a carroceria

Já no caso do Renault Duster, o problema identificado é mais grave. Segundo a montadora, devido a falha no processo de usinagem das roscas, algumas fixações do rolamento do eixo traseiro à carroceria podem estar soltas ou até ausentes. Isso pode causar a desconexão do eixo traseiro do chassi — uma condição extrema que pode resultar em ruídos, instabilidade e até perda completa de controle do veículo.

“Essa falha pode provocar ruídos intensos e até a perda de controle do veículo”, alerta o comunicado.

O tempo de reparo do Duster é menor, variando entre 30 minutos e 1h30, mas a gravidade potencial do problema exige atenção imediata dos proprietários convocados.

Veículos envolvidos no recall

A seguir, confira os números de chassis e datas de fabricação dos modelos afetados pelo recall:

Renault Kwid

• Chassis: de J000006 até J986154
• Data de fabricação: de 05/05/2021 até 12/05/2023

Renault Duster

• Chassis: de J060924 até J187197
• Data de fabricação: de 16/09/2024 até 06/12/2024

Os proprietários podem verificar se o veículo está entre os convocados por meio do site oficial da Renault Brasil, inserindo o número do chassi ou Renavam, ou pelo telefone da Central de Atendimento: 0800 055 5615.

Como agendar a inspeção gratuita

Atendimento nas concessionárias Renault

A Renault orienta que os clientes entrem em contato com a rede de concessionárias autorizadas para agendar a inspeção do eixo traseiro. O serviço é totalmente gratuito, mesmo para veículos fora da garantia, como determina o Código de Defesa do Consumidor em casos de recall.

Etapas do processo:

1. Verificar se o veículo está incluído no recall pelo site ou telefone;
2. Agendar o atendimento na concessionária mais próxima;
3. Levar o veículo na data marcada com os documentos;
4. Aguardar a realização da inspeção e, se necessário, a substituição da peça.

O tempo estimado varia conforme o modelo:

• Kwid: entre 30 minutos e 8 horas;
• Duster: entre 30 minutos e 1h30.

Por que o suporte do eixo traseiro é crítico

Função estrutural e segurança

O eixo traseiro é uma das partes mais importantes da suspensão. Ele conecta as rodas traseiras e atua no controle da estabilidade durante a condução, principalmente em curvas ou frenagens. Qualquer falha estrutural ou perda de fixação pode comprometer a dirigibilidade do veículo.

Em casos mais severos, o problema pode causar:

• Rompimento do suporte em movimento;
• Desalinhamento das rodas traseiras;
• Deslocamento da carroceria sobre o eixo;
• Acidentes com potencial de capotamento.

Por isso, a Renault reforça que todos os proprietários dos modelos listados devem realizar o recall o quanto antes.

Peça custa até R$ 1.000, mas recall é gratuito

Em sites de venda de autopeças, o suporte do eixo traseiro pode custar entre R$ 600 e R$ 1.200, dependendo se a peça é original ou paralela. No entanto, durante o recall, não há custo algum para o cliente, mesmo que a substituição seja necessária.

Evite pagar por algo que é um direito

O recall é uma obrigação da montadora e não pode gerar nenhum tipo de despesa ao consumidor. Se o cliente for cobrado ou enfrentar dificuldades para realizar o agendamento, deve denunciar ao Procon de sua cidade ou ao Ministério da Justiça, que monitora campanhas de segurança veicular no país.

Histórico de recalls da Renault

Outras convocações recentes

A Renault não é a única montadora com campanhas de recall em 2025, mas este chamado preocupa por envolver componentes estruturais que afetam diretamente a segurança da condução. Em anos anteriores, a marca já realizou recalls por:

• Falha no airbag (Kwid – 2022);
• Problema na bomba de combustível (Sandero e Logan – 2021);
• Risco de incêndio no capô (Captur – 2020).

A recorrência de chamados mostra que, mesmo com os avanços na produção automotiva, falhas de fabricação ainda são um risco real, reforçando a importância da resposta rápida por parte dos motoristas.

O que diz o Código de Defesa do Consumidor

Recall é um direito e uma obrigação legal

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), toda empresa é obrigada a informar e reparar produtos com defeito de fabricação, especialmente quando há risco à saúde ou à segurança do consumidor.

A não realização do recall pode comprometer:

• A segurança do motorista e de terceiros;
• A possibilidade de revenda do veículo;
• A legalidade da documentação, pois alguns Detrans exigem que o recall esteja em dia para emitir o licenciamento anual.

Conclusão: atenção e agilidade são essenciais

O recall anunciado pela Renault envolvendo os modelos Kwid e Duster é sério e requer ação imediata dos proprietários. A falha no eixo traseiro pode resultar em instabilidade do veículo, ruídos e até acidentes graves, especialmente no caso do Duster, onde há risco de desconexão da peça com o chassi.

Embora o serviço seja gratuito, a responsabilidade de agendar e comparecer ao recall é do dono do veículo. Ignorar a convocação não apenas expõe os ocupantes ao perigo, como também pode dificultar a comercialização do carro e gerar penalidades administrativas no futuro.

Se você possui um Renault Kwid ou Duster dentro da faixa de fabricação informada, verifique imediatamente sua situação no site da Renault ou pelo telefone 0800 055 5615. Segurança nunca é um detalhe — e prevenir é sempre o melhor caminho.