Cyberpunk 2077 é removido da PS Store e a Sony vai reembolsar todos os gamers
Após pouco mais de uma semana de lançamento, o jogo Cyberpunk 2077 foi removido da PlayStation Store pela Sony. A empresa anunciou que o jogo ficará de fora da loja digital do PS4 e PS5 por tempo indeterminado, enquanto inicia uma campanha de reembolso do Cyberpunk 2077.
De acordo com um pronunciamento, a Sony vai devolver o dinheiro a todos que fizerem a solicitação formal de reembolso. Nos últimos dias, uma polêmica envolvendo Sony e CD Projekt Red, produtora de Cyberpunk 2077, se iniciou. Isso porque, enquanto a CDPR pedia para que os fãs tentassem devolver o jogo e ter seu dinheiro de volta, a Sony se recusou a aceitar reembolso do Cyberpunk 2077.
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Gamers serão reembolsados pelo Cyberpunk 2077
A devolução do jogo e os reembolsos são devido ao lançamento repleto de problemas do Cyberpunk 2077. O jogo, que levou oito anos para ser desenvolvido, se passa em uma complexa cidade futurística. No entanto, em sua estreia, já apresentou uma série de bugs, erros e gráficos mal feitos em plataformas da antiga geração dos videogames PS4 e Xbox One bases.
Com isso, a CDPR chegou a pedir desculpas aos jogadores por ter decidido esconder estas versões do jogo. Agora, cabe à Sony reverter a situação e assumir a responsabilidade pelo problema, liberando o reembolso do Cyberpunk 2077. Ao mesmo tempo, CDPR precisará lidar com o jogo sendo removido da PS Store.
Como pedir reembolso do Cyberpunk no PS4 ou no Xbox One
Se você está entre as pessoas afetadas e deseja o reembolso do Cyberpunk 2077, a Sony criou uma página nova em seu site do PlayStation, feita exclusivamente para isso. Confira o passo a passo para os reembolsos.
Passo a passo para PS4
- Passo 1: No PS4, você precisa acessar a página de suporte do Playstation. Em seguida, clique em “PS Store e Reembolsos”;
- Passo 2: Em seguida, clique em “Reembolsos e pré-vendas da PlayStation Store”;
- Passo 3: Na aba aberta, clique em “Fale pelo bate-papo agora mesmo”. Cabe ressaltar que o chat está disponível apenas entre 12h e 22h, no horário de Brasília;
- Passo 4: Preencha o formulário para receber atendimento. Marque a opçao “Ajuda com um pagamento ou encargo” no campo “Qual é a sua razão para nos contatar?”. Após solicitar o bate-papo, aguarde o atendimento e solicite o reembolso pelo chat.
Passo a passo para Xbox One
- Passo 1: No navegador, acesse a página de reembolso do suporte do Xbox. Em seguida, clique em “Entrar” para verificar as possíveis solicitações;
- Passo 2: Entre com a conta da Microsoft que você usou para comprar o jogo;
- Passo 3: Verifique se Cyberpunk 2077 consta na lista e clique em “Solicitar um reembolso”. Em seguida, siga as instruções da Microsoft, informando o motivo da solicitação;
- Passo 4: Após a conclusão do procedimento, a solicitação é aprovada.
Você recebe o reembolso de acordo com o meio de pagamento utilizado.
Por fim, para solicitar o reembolso de uma versão física do jogo, você deve entrar em contato diretamente com a loja na qual a compra foi feita. No comunicado da CD Projekt Red, a empresa disponibiliza o e-mail [email protected] para problemas com a versão física, recebendo mensagens até dia 21 de dezembro.
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Imagem: Miguel Lagoa / Shutterstock.com
