Renaut anuncia recall por problemas no eixo traseiro

Segundo a montadora, o atendimento será gratuito e os clientes devem se dirigir às concessionárias autorizadas para a verificação e, se necessário, substituição das peças defeituosas.

Leia mais:

Banco do Brasil (BBAS3) é cortado da carteira de dividendos do Santander em junho

Problemas distintos em cada modelo

Falha no Kwid: risco de fissura no suporte

Nos veículos Kwid, fabricados entre 5 de maio de 2021 e 12 de maio de 2023, foi detectada a possibilidade de uma fissura no suporte da barra de torção. Esta peça é responsável por conectar as rodas traseiras e garantir a estabilidade do carro em curvas e terrenos irregulares.

Consequências da falha

Em caso de impacto, a fissura pode se agravar e comprometer a dirigibilidade do veículo, aumentando o risco de acidentes graves, com possibilidade de lesões aos ocupantes e a terceiros.

Tempo de reparo

O tempo estimado de inspeção e reparo para o Kwid varia entre 30 minutos e até 8 horas, dependendo da complexidade do problema identificado na unidade.

Defeito no Duster: parafusos soltos ou ausentes

No caso do Duster, o recall envolve unidades fabricadas entre 16 de setembro de 2024 e 6 de dezembro de 2024. A falha está ligada à usinagem das roscas que fixam o rolamento do eixo traseiro à carroceria.

Riscos associados

A Renault identificou que essas fixações podem estar soltas ou até ausentes, o que compromete a conexão entre o eixo e o chassi. Isso pode gerar desde ruídos estranhos durante a condução até a perda de controle do veículo em situações mais críticas.

Tempo estimado de reparo

O reparo no Duster é mais simples, com tempo estimado entre 30 minutos e uma hora e meia.

Modelos afetados e chassis

Kwid

• Chassis: de J000006 a J986154
• Data de fabricação: 5/5/2021 a 12/5/2023

Duster

• Chassis: de J060924 a J187197
• Data de fabricação: 16/9/2024 a 6/12/2024

Como agendar o atendimento

Os consumidores devem verificar se seu veículo está entre os modelos convocados. Para isso, é possível:

• Acessar o site oficial da Renault: www.renault.com.br/recall
• Ligar para o telefone 0800-055-5615

O agendamento prévio é obrigatório, a fim de garantir o atendimento com agilidade e disponibilidade de peças.

Segurança veicular em foco

Importância dos recalls para a segurança no trânsito

Recalls são procedimentos preventivos fundamentais na indústria automotiva. Eles demonstram que a empresa está atenta à segurança de seus consumidores e que busca corrigir falhas antes que causem acidentes.

O Código de Defesa do Consumidor determina que as montadoras têm a obrigação de informar os consumidores sobre qualquer defeito de fabricação que comprometa a segurança do produto.

O que fazer se o carro apresentar sintomas?

Se você possui um dos modelos listados e perceber ruídos na parte traseira, dificuldade em curvas ou qualquer comportamento anormal do carro, é fundamental interromper o uso do veículo e buscar atendimento imediatamente.

Mesmo que o veículo não apresente sintomas visíveis, o recall deve ser feito, pois os efeitos da falha podem ser progressivos e imprevisíveis.

Precedentes de falhas similares

Este não é o primeiro caso de recall envolvendo o eixo traseiro em veículos no Brasil. Modelos de diversas montadoras já foram convocados por falhas semelhantes. Isso revela a complexidade dos sistemas de suspensão e a importância da qualidade na fabricação e controle rigoroso das peças.

Reputação da Renault e o impacto no mercado

Confiança do consumidor

A Renault é uma das principais montadoras atuando no Brasil, com ampla rede de concessionárias e modelos populares como Kwid e Duster. Um recall desse porte pode afetar a imagem da empresa, mas também pode ser visto como um sinal de transparência e responsabilidade.

Histórico de recalls da marca

Nos últimos anos, a Renault realizou recalls de menor escala, mas esse episódio é um dos mais relevantes em termos de volume de unidades envolvidas e gravidade da falha. A resposta da montadora — rápida e com informações detalhadas — contribui para mitigar impactos à marca.

Reações dos consumidores

Redes sociais e grupos de proprietários

Desde o anúncio, grupos de proprietários de Kwid e Duster nas redes sociais passaram a compartilhar relatos, dúvidas e orientações. Muitos donos de veículos relataram dificuldades para identificar os chassis e pediram melhorias na comunicação da Renault.

Especialistas recomendam agilidade

Especialistas em segurança automotiva e órgãos de defesa do consumidor orientam que os motoristas não posterguem o atendimento, mesmo que o veículo não esteja apresentando problemas visíveis. A falha, segundo os técnicos, é estrutural e pode evoluir de forma súbita.

O que diz o Procon

Direitos dos consumidores

O Procon lembra que todo consumidor tem o direito de exigir reparo imediato e gratuito de falhas em produtos que apresentem risco. No caso de recalls, o prazo para atendimento deve ser razoável, e a empresa precisa fornecer peças, mão de obra e atendimento sem custos.

Caso haja demora excessiva, o cliente pode registrar reclamação formal junto ao Procon ou até mesmo ingressar com ação judicial por danos materiais e morais, especialmente se houve prejuízo comprovado.

Ressarcimento em casos de acidente

Caso algum acidente ocorra em função do defeito anunciado, o proprietário do veículo pode buscar indenização por danos físicos, materiais ou morais. Nesses casos, a responsabilidade da montadora é objetiva — ou seja, não depende da comprovação de culpa, apenas do nexo entre falha e dano.

Conclusão

O recall anunciado pela Renault representa um importante alerta aos proprietários dos modelos Kwid e Duster fabricados entre 2021 e 2024. Apesar de ainda não haver registros de acidentes relacionados às falhas, a empresa reconhece o risco potencial e disponibiliza uma rede de atendimento gratuita.

Motoristas devem agir com responsabilidade, realizando a verificação e o reparo o quanto antes. A segurança no trânsito começa pela manutenção preventiva e pelo respeito aos chamados de recall.