Rival da Uber e da 99 aposta em categoria Comfort com valor negociado

Diferentemente de Uber e 99, que trabalham com tarifas dinâmicas e preços fechados pelo sistema, a inDrive mantém o modelo em que o passageiro sugere quanto deseja pagar e os motoristas interessados podem aceitar ou enviar contrapropostas. O acordo entre as partes é o que define o valor final da viagem.

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Expansão gradual da categoria Comfort

A categoria Comfort já havia sido testada em São Paulo e agora começa a ser expandida de forma gradual para outras cidades brasileiras. Segundo a empresa, a chegada ocorrerá nos próximos meses em municípios estrategicamente selecionados, levando em consideração demanda, perfil dos usuários e base de motoristas disponíveis.

Cidades que receberão o Comfort da inDrive

A lista inicial de cidades confirmadas inclui capitais e polos regionais de diferentes regiões do país:

• Brasília (DF)
• Curitiba (PR)
• Boa Vista (RR)
• Recife (PE)
• Manaus (AM)
• Rio de Janeiro (RJ)
• Campo Grande (MS)
• Porto Alegre (RS)
• Uberaba (MG)
• Governador Valadares (MG)

A expectativa é que novas cidades sejam adicionadas conforme a adesão de motoristas e a aceitação do público.

Como funciona a negociação de preços na inDrive

O funcionamento da categoria Comfort segue o mesmo padrão das demais opções da plataforma. O usuário solicita a corrida, informa o valor que considera justo para o trajeto e aguarda as respostas dos motoristas disponíveis. Eles podem aceitar a proposta inicial ou sugerir um valor diferente.

Acordo direto entre passageiro e motorista

Quando há consenso entre as partes, a corrida é confirmada. Esse formato, segundo a empresa, dá mais autonomia tanto para quem pede quanto para quem dirige, reduzindo a insatisfação com tarifas imprevisíveis e picos de preço em horários de alta demanda.

Esse modelo também é visto como um diferencial competitivo da inDrive em relação às rivais mais tradicionais.

Comparação com a 99Negocia

No mercado brasileiro, a proposta de negociação não é totalmente inédita. A 99 oferece uma opção semelhante chamada 99Negocia, disponibilizada como uma categoria específica dentro do aplicativo. Ainda assim, a inDrive se diferencia por adotar esse sistema como base de toda a sua operação, incluindo agora a categoria Comfort.

Enquanto a 99 mantém a negociação como uma alternativa pontual, a inDrive reforça a ideia de que o usuário deve ter maior controle sobre quanto paga por uma corrida.

O que muda na categoria Comfort da inDrive

O principal diferencial da tarifa Comfort está no padrão dos veículos e na experiência prometida ao passageiro. A empresa estabelece critérios mais rígidos tanto para os carros quanto para o comportamento dos motoristas.

Lista de carros aceitos na categoria Comfort

A relação de veículos permitidos prioriza modelos mais espaçosos e confortáveis, em sua maioria sedãs, SUVs e minivans. Entre os exemplos citados estão:

• Chevrolet Onix Plus (sedã)
• Citroën C4 Cactus
• Volkswagen T-Cross
• Chevrolet Cobalt

Todos os veículos precisam ter sido fabricados a partir de 2015.

Modelos que ficam de fora

Para manter o padrão da categoria, carros compactos e hatches populares não são aceitos. Entre os modelos excluídos estão:

• Renault Kwid
• Renault Sandero
• Fiat Mobi
• Citroën C3
• Hyundai HB20 (hatch)
• Chevrolet Onix (hatch)

Essa limitação busca garantir mais espaço interno e maior sensação de conforto durante a viagem.

Exigências de conservação e limpeza

Além do modelo e do ano de fabricação, a inDrive impõe regras rigorosas sobre o estado de conservação dos veículos. Não são permitidos carros com amassados ou arranhões visíveis, janelas ou faróis danificados e carroceria suja.

O interior também passa por avaliação. O veículo deve estar limpo, sem odores desagradáveis, com ar-condicionado em pleno funcionamento e cintos de segurança em boas condições.

Comportamento do motorista influencia avaliação

A empresa recomenda que os motoristas adotem uma postura cordial e profissional. Atitudes como ajudar com a bagagem, escolher músicas neutras e ajustar o ar-condicionado para uma temperatura confortável são incentivadas como forma de melhorar a experiência do passageiro e manter boas avaliações.

Contexto de críticas aos preços de Uber e 99

O lançamento da categoria Comfort da inDrive ocorre em um momento sensível para o setor. Nas últimas semanas, usuários têm reclamado de preços elevados cobrados por Uber e 99, especialmente em horários de pico e em determinadas regiões.

As queixas ganharam repercussão e chamaram a atenção de órgãos de defesa do consumidor.

Procon cobra explicações das plataformas

O Procon Paulistano, vinculado à Prefeitura de São Paulo, solicitou esclarecimentos às empresas, alertando que a imposição de preços considerados desproporcionais, sem justificativa técnica ou econômica clara, pode caracterizar prática abusiva.

Apesar do questionamento, as plataformas não apresentaram explicações detalhadas sobre os aumentos observados.

Aumento médio nas tarifas de transporte por app

Um levantamento da empresa de tecnologia Gaudium, realizado a pedido do Tecnoblog, apontou que as viagens por aplicativo ficaram, em média, 4,51% mais caras em dezembro de 2024. O movimento sazonal, comum no fim de ano, pode estar se repetindo em 2025, pressionando ainda mais o bolso dos usuários.

Esse cenário abre espaço para modelos alternativos, como o da inDrive, que apostam na negociação direta como forma de suavizar os impactos da alta demanda.

Concorrência e impacto no mercado brasileiro

A chegada da categoria Comfort fortalece a presença da inDrive no Brasil e intensifica a competição com Uber e 99. Ao unir carros de padrão superior com preços negociados, a empresa tenta atrair um público que busca mais conforto sem depender exclusivamente de tarifas dinâmicas.

Para motoristas, a categoria também pode representar ganhos maiores, desde que mantenham boas avaliações e cumpram os requisitos exigidos.

Tendências para o futuro do transporte por aplicativo

O movimento da inDrive indica uma possível tendência no setor: maior flexibilidade na formação de preços e diversificação de categorias para atender diferentes perfis de usuários. Em um ambiente de custos elevados e consumidores mais atentos, modelos híbridos podem ganhar espaço.

A expansão da categoria Comfort será acompanhada de perto por concorrentes e especialistas, especialmente em um mercado tão competitivo quanto o brasileiro.

Imagem: Divulgação

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