Saiba como revisar negativação na Serasa
Existe uma maneira de revisar e remover uma negativação indevida da base de dados da Serasa. Saiba como funciona o processo!
Se você sofreu com roubo, fraude, clonagem ou perda de documentos e isso resultou em uma cobrança indevida em seu nome, existe uma maneira de revisar e solicitar a remoção dessa negativação da base de dados da Serasa.
A primeira etapa é oficializar o desejo de retirar essa dívida através do envio de determinadas informações para a empresa. Confira a seguir como realizar esse procedimento!
Passo a passo para revisar negativação indevida na Serasa
Além da cópia autenticada dos documentos pessoais (RG e CPF), é preciso enviar o boletim de ocorrência com assinatura do delegado ou investigador responsável. No caso específico referente a cheques, é preciso juntar ao boletim de ocorrência um comprovante de sustação do cheque.
Então, você deve escrever uma declaração à mão, incluindo informações como seu nome, endereço, telefone e os números de RG e CPF, solicitando a exclusão. É importante especificar à Serasa qual negativação indevida você quer revisar.
Além disso, é essencial afirmar, sob as penas da lei, que se tratou de uma contratação fraudulenta feita por terceiros. O endereço para envio dos documentos é Avenida Doutor Heitor Jose Reali, 360 – Distrito Industrial Miguel Abdelnur – CEP 13571-385 – São Carlos-SP.
Paguei a dívida, mas ela continua na Serasa; e agora?
Se a negativação para revisar se relaciona a dívidas já pagas e que ainda não saíram da base da Serasa, basta aguardar até 5 dias úteis após a quitação da dívida. Se a informação ainda constar como pendente, entre em contato com a empresa credora e solicite o envio da solicitação de exclusão para a Serasa.
É importante salientar que cada situação é analisada individualmente e, em caso de fraudes, é essencial notificar o mais rápido possível à polícia e aos órgãos de defesa do consumidor. Essas ações têm como objetivo a preservação de sua reputação financeira, tão relevante em diversas situações da vida cotidiana.
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Por fim, é possível que o processo de limpeza de seu nome leve um tempo. Mesmo assim, é vital permanecer atento e tomar todas as medidas necessárias para se proteger contra fraudes e manter sua saúde financeira.
Imagem: Brenda Rocha – Blossom / shutterstock.com
