Saiba o que fazer quando aplicativo do Banco do Brasil estiver fechando sozinho
Se o aplicativo do Banco do Brasil estiver fechando sozinho, o cliente pode resolver o problema de diferentes maneiras. Veja!
Sabe o que fazer quando o aplicativo do Banco do Brasil estiver fechando sozinho? Apesar dos avanços em diversos sistemas, apps de instituições financeiras e de outras empresas passam por instabilidades e apresentam falhas. Assim como a conexão ou o aparelho do usuário pode ser o causador dos problemas.
Desse modo, o BB, em seu site, explica o que pode dar início a problemas no app e como resolvê-los. Ainda, um dos transtornos citados pelo banco é o comportamento de fechar sozinho enquanto o usuário tenta acessar as funcionalidades. Para esse caso, há mais de duas recomendações. A seguir, confira cada uma delas.
Aplicativo do Banco do Brasil fechando sozinho: veja o que fazer
Assim, para resolver o problema do aplicativo que está fechando sozinho, siga este passo a passo:
- Acesse a loja de aplicativos do seu celular (Google Play para celulares Android e App Store para aparelhos iOS);
- Na barra de pesquisa, digite “Banco do Brasil” e clique no app do BB;
- Verifique se há alguma atualização pendente. Caso tenha, atualize a aplicação;
- Retorne ao app.
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Limpar o cache e ativar as permissões pode ajudar
À vista disso, se mesmo após a atualização o aplicativo do Banco do Brasil continuar fechando sozinho, será necessário limpar o cache e ativar as permissões. No celular Android, isso pode ser feito da seguinte maneira:
- Acesse as configurações do celular;
- Toque em “Aplicativos” ou qualquer opção que o leve para área de apps;
- Clique no app do BB;
- Vá para “Armazenamento” e toque em “Limpar Cache”;
- Em seguida, retorne para página inicial das configurações;
- Acesse a área de apps e vá para o do BB;
- Toque em “Permissões” e autorize todas as opções listadas.
Usuários iOS podem excluir o aplicativo do Banco do Brasil se estiver fechando sozinho
No entanto, o processo para celulares iOS deve ser realizado da seguinte maneira:
- Na tela inicial, localize o ícone do app do BB e pressione por alguns segundos;
- Vá para “Remover app”;
- Posteriormente, toque em “Apagar app”;
- Por fim, após a exclusão, instale o app novamente e tente acessar.
Imagem: Diego Thomazini/ shutterstock.com
