Saiba o que você precisa fazer quando não consegue acessar o Caixa Tem

Neste artigo, vamos esclarecer como o usuário deve agir diante da troca do aparelho, bem como em relação à atualização do número do celular, prevenindo, dessa forma, problemas de acesso aos benefícios. Mantenha a leitura e acabe com suas dúvidas!

Procedimento diante de uma troca de aparelho

Antes de mais nada, é essencial se desvincular do aplicativo Caixa Tem no celular antigo, excluindo os dados da conta nas configurações do aparelho. Além disso, se você acessou a conta em outros dispositivos, como celulares de amigos ou familiares, certifique-se de também fazer o logout nestes locais.

Com o novo celular em mãos, baixe e instale o aplicativo (Android, iOS) novamente. Se tudo estiver regular com sua conta, o cadastro desse dispositivo é feito automaticamente no Caixa Tem.

Contudo, em caso de bloqueio do acesso por erro relacionado ao acesso em dispositivos diversos, será necessário comparecer até uma agência da Caixa para regularizar a situação. Para isso, é preciso apresentar os documentos de identificação do titular.

Atualizar o celular cadastrado no Caixa Tem é importante?

Sim. Para alterar o número de celular cadastrado no Caixa Tem, é preciso ir a uma agência da Caixa. Essa atualização é bastante relevante, pois ao manter seu número de telefone corretamente cadastrado, você poderá receber informações importantes diretamente pelo WhatsApp, graças a uma nova parceria entre a Caixa Econômica Federal e o aplicativo de mensagens.

Para auxiliar no processo de regularização do acesso em um novo dispositivo, procure um atendente da Caixa nas agências ou ligue para os números 0800 104 0104 ou 0800 726 0207.

Imagem: Alison Nunes Calazans / shutterstock.com