Mudança no Santander: novas restrições para salas VIP dos cartões

A alteração impacta diretamente usuários dos cartões Santander Unique, Unlimited, AAdvantage e GOL Smiles Visa Infinite, que até o momento tinham acesso gratuito e ilimitado aos lounges conveniados.

A decisão faz parte de uma reestruturação do banco em seus programas de benefícios e busca alinhar o uso das salas VIP com o perfil de consumo dos clientes.

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Mudança vale para todas as variantes premium

Cartões Santander Unique Visa Infinite e Mastercard Black

A partir de 2026, titulares desses cartões precisarão cumprir três exigências para manter o acesso às salas VIP:

• Estar com o cartão ativo;
• Estar adimplente, ou seja, sem atrasos no pagamento da fatura;
• Ter uma média de gastos de R$ 1 mil nos últimos três fechamentos de fatura.

Na prática, isso significa que o cliente deve ter movimentado ao menos R$ 3 mil em compras no trimestre anterior à viagem.

Cartões Santander Unlimited Visa Infinite e Mastercard Black

Mesmo padrão de exigência valerá para o Santander Unlimited, considerado o produto de maior prestígio do banco. Apesar de oferecer benefícios exclusivos, como concierge e seguros internacionais, o acesso ilimitado às salas VIP também dependerá do cumprimento dos mesmos critérios de elegibilidade.

Cartões Santander AAdvantage Mastercard Black e GOL Smiles Visa Infinite

Os cartões co-branded — emitidos em parceria com companhias aéreas — também entram na lista de ajustes. A média de gasto exigida será idêntica: R$ 1 mil mensais nos últimos três ciclos de fatura, além de estar com o cartão ativo e em dia.

Essas versões são populares entre viajantes frequentes, já que oferecem acúmulo de milhas e acessos aos lounges da American Airlines (Admirals Club) e GOL (Smiles VIP Lounge), respectivamente.

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Entenda o cálculo da média de gastos

Como funciona o novo requisito

De acordo com o Santander, o gasto mínimo será calculado com base na média das três últimas faturas. Para se manter elegível, o cliente deverá ter somado pelo menos R$ 3 mil em compras no período.

Exemplo prático:

• Janeiro: R$ 500
• Fevereiro: R$ 1.000
• Março: R$ 1.500
  Total: R$ 3.000 → Média: R$ 1.000/mês → Elegível

Caso o cliente não atinja a média mínima, o acesso gratuito será temporariamente suspenso até que o requisito volte a ser cumprido.

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Por que o Santander está mudando as regras?

A medida acompanha uma tendência observada entre bancos e operadoras de cartão em todo o mundo. Com o aumento expressivo do número de usuários e o custo crescente da manutenção dos lounges, as instituições têm buscado filtrar o uso dos benefícios para concentrar as vantagens nos clientes mais ativos.

Segundo fontes do mercado financeiro, o objetivo é equilibrar a sustentabilidade do programa de recompensas e melhorar a experiência dos usuários frequentes. Em 2024 e 2025, o fluxo nos espaços VIP cresceu mais de 40% em alguns aeroportos brasileiros, pressionando custos e reduzindo o conforto nos horários de pico.

Além disso, o Santander tem apostado em um modelo mais personalizado de relacionamento com clientes de alta renda, priorizando benefícios que incentivem uso constante do cartão, não apenas sua posse.

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O que acontece se o cliente não cumprir os requisitos

Suspensão temporária e reavaliação automática

Os clientes que não atingirem o gasto médio mínimo terão os acessos gratuitos suspensos. No entanto, o sistema do banco fará uma reavaliação automática a cada novo fechamento de fatura.

Assim que a média for atingida novamente, o benefício é restabelecido sem a necessidade de solicitação manual.

Durante o período de suspensão, ainda será possível acessar as salas VIP mediante pagamento avulso, conforme tarifas vigentes em cada aeroporto.

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Impacto no perfil de clientes premium

Especialistas do setor de cartões de crédito apontam que a mudança deve gerar um ajuste natural no uso das salas VIP, reduzindo a presença de clientes que não utilizam o cartão como principal meio de pagamento.

Por outro lado, quem já possui alto volume de gastos mensais dificilmente será afetado. “A exigência de R$ 1 mil é considerada simbólica diante do perfil de consumo típico dos portadores desses cartões”, explica o consultor financeiro e analista de mercado Luiz Figueiredo.

Ainda assim, a medida pode provocar insatisfação entre clientes que mantêm o cartão apenas pelos benefícios de viagem, sem uso regular.

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Tendência no mercado de cartões de luxo

Outros bancos já seguiram caminho semelhante. O Bradesco e o Itaú, por exemplo, revisaram recentemente seus regulamentos, limitando acessos ou condicionando benefícios a volume de gastos.

A Visa e a Mastercard, bandeiras dos cartões premium, também têm incentivado os emissores a adotar critérios mais objetivos, a fim de preservar a exclusividade e o conforto nas salas VIP conveniadas.

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O que o cliente pode fazer agora

Até a entrada em vigor das novas regras, os clientes ainda podem usufruir do benefício sem restrições. O Santander recomenda que os usuários acompanhem suas faturas mensais e planejem seus gastos para manter a média exigida quando as mudanças começarem a valer.

Outra dica é centralizar pagamentos e compras recorrentes no cartão Santander, o que ajuda a alcançar facilmente o valor de R$ 1 mil e ainda acumula mais pontos nos programas de recompensas.

Imagem: Freepik/ Edição: Seu Crédito Digital

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