O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é o órgão responsável por pagar o benefício de aposentados e pensionistas brasileiros que possuem esse direito. No entanto, há registros de muitas reclamações quanto aos serviços prestados pela instituição.
Segurados do INSS estão MUITO revoltados com esta situação; confira
O número de reclamações quanto a um serviço oferecido pelo INSS aos seus beneficiários aumentou neste ano. Entenda!
Um dos motivos das contestações diz respeito ao crédito consignado. Os números das objeções sobre o serviço cresceram bastante neste ano. Leia mais informações sobre esse assunto a seguir.
Reclamações sobre crédito consignado crescem em 2023
As reclamações em relação ao crédito consignado de aposentados e pensionistas do INSS triplicaram seus números neste ano. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça. contabilizou 42.879 reclamações entre janeiro e julho.
Em comparação com o mesmo período em 2022, quando as contestações registradas foram de 11.594, as reclamações representam um aumento de 270% em 2023. O sistema no Senacon conta com 26 Procons estaduais e do Distrito Federal, além dos 600 Procons municipais.
Por que as reclamações aumentaram?
As reclamações coincidem com a queda da taxa de juros da modalidade de empréstimo do crédito consignado, em que o desconto é feito diretamente na folha de pagamento do beneficiário do INSS. Assim, desde o fim de março, essa taxa passou a ser de 1,97% ao mês.
Os números do INSS indicam que 16.995.121 aposentados e pensionistas utilizam essa modalidade de empréstimo, sendo quase metade do total de beneficiários. Com mais pessoas utilizando o serviço, maiores são as chances de haver reclamações sobre o seu oferecimento.
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Entre as principais reclamações, de acordo com o Senacon, estão a cobrança por serviço ou produto que não foi contratado ou não solicitado (20.024), a cobrança indevida ou abusiva para alterar ou cancelar o contrato (4.291) e a cobrança de tarifas, valores e taxas não previstas ou não informadas (2.117).
Imagem: SERGIO V S RANGEL / shutterstock.com
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Autor
Andreza AraújoAndreza Araújo é formada em Letras (Português e Linguística) pela Universidade de São Paulo e em Jornalismo pela Universidade Anhembi Morumbi. Com experiência na área educacional como professora de inglês, atualmente atua como redatora no portal Seu Crédito Digital, escrevendo sobre finanças, benefícios sociais, consumo e mercado.
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