Consumidores com dívidas em atraso ganharam uma nova oportunidade para tentar reorganizar a vida financeira. A Serasa lançou, em parceria com o Mercado Pago, a campanha “Todo Mundo Ama Cupom em Dobro”, que combina descontos na renegociação de débitos com benefícios para compras no Mercado Livre.
A ação ocorreu entre os dias 1º e 9 de setembro de 2026 e disponibilizou condições especiais para acordos selecionados no Serasa Limpa Nome. Dependendo da oferta e das condições aplicadas, algumas dívidas poderiam alcançar descontos de até 99%.
Além do abatimento na negociação, os consumidores que cumprissem as regras da campanha poderiam receber um segundo cupom para utilizar em compras no Mercado Livre por meio do Mercado Pago.
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Como funcionava o cupom em dobro da Serasa?
A campanha foi estruturada em duas etapas. Primeiro, o consumidor precisava encontrar uma dívida elegível no Serasa Limpa Nome e verificar se havia um cupom de desconto disponível para aquela oferta.
O desconto adicional precisava ser ativado antes da conclusão do acordo. Depois, a negociação deveria ser quitada à vista por Pix, seguindo as regras estabelecidas no regulamento da promoção.
Após a confirmação do pagamento, o consumidor recebia no e-mail cadastrado as instruções para resgatar o benefício destinado às compras no Mercado Livre.
A Serasa informou que as condições poderiam variar conforme o valor do acordo e a oferta disponível para cada consumidor. Por isso, não havia garantia de que todas as dívidas receberiam o desconto máximo de 99%.
Quais dívidas poderiam ser negociadas?
O Serasa Limpa Nome reúne empresas de diversos segmentos. Entre as pendências que podem aparecer na plataforma estão dívidas com bancos, financeiras, empresas de varejo e prestadoras de serviços.
As condições de negociação, entretanto, são definidas de acordo com os acordos realizados entre os credores e a plataforma. Por isso, o consumidor deve consultar diretamente sua conta para verificar quais débitos estão disponíveis e quais descontos podem ser aplicados.
Segundo informações da Serasa sobre a campanha, milhões de ofertas elegíveis estavam disponíveis para negociação com cupons. A ação foi desenvolvida como parte de uma estratégia para incentivar a regularização de pendências financeiras.
Brasil tem 83,9 milhões de pessoas inadimplentes
A campanha ocorre em um momento de inadimplência elevada no país. Dados da Serasa apontam que o Brasil encerrou julho de 2026 com cerca de 83,9 milhões de consumidores inadimplentes, o equivalente a aproximadamente 51% da população adulta.
Ao todo, eram mais de 348 milhões de dívidas em aberto, que somavam aproximadamente R$ 586,4 bilhões.
Os números ajudam a explicar a procura por campanhas de negociação e descontos. Entre maio e julho de 2026, mais de 14 milhões de acordos foram fechados por meio do Serasa Limpa Nome, segundo a empresa.
No entanto, especialistas em educação financeira costumam recomendar que a negociação seja feita apenas quando o consumidor tiver condições reais de cumprir o acordo. Aceitar uma proposta sem planejamento pode gerar uma nova inadimplência caso o pagamento não seja realizado conforme o combinado.
Como negociar uma dívida na Serasa?
O processo pode ser realizado pelo site ou aplicativo oficial da Serasa. O primeiro passo é consultar as pendências vinculadas ao CPF e analisar as ofertas apresentadas pelos credores.
Caso exista uma oferta elegível com cupom, o consumidor deve conferir as regras e ativar o benefício antes de confirmar o acordo. Durante a campanha de setembro, o pagamento precisava ser feito à vista por Pix para garantir o acesso ao segundo cupom.
Depois de fechar qualquer negociação, é importante guardar os comprovantes e acompanhar a baixa da dívida nos canais oficiais.
Confira os principais passos
- Acesse o site ou aplicativo oficial da Serasa.
- Consulte as dívidas e ofertas disponíveis para o seu CPF.
- Analise cuidadosamente o valor final e as condições do acordo.
- Ative o cupom, quando disponível e aplicável à oferta.
- Realize o pagamento conforme as condições da negociação.
- Guarde o comprovante e acompanhe a atualização da situação financeira.
Cupons do Mercado Livre tinham regras específicas
O benefício para compras no Mercado Livre não correspondia a dinheiro depositado na conta do consumidor. A utilização dependia das regras estabelecidas para a campanha e exigia o cumprimento das condições divulgadas pela Serasa e pelo Mercado Pago.
De acordo com as informações oficiais, o valor do cupom variava conforme o valor do acordo negociado. Para utilizá-lo, o consumidor precisava atender aos requisitos da promoção, incluindo as condições relacionadas ao pagamento por meio do Cofrinho do Mercado Pago.
Como campanhas promocionais possuem prazos e regras específicas, o consumidor deve sempre consultar os canais oficiais antes de concluir uma negociação.
Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital
