SOS Nu: veja como funcionará a nova plataforma do Nubank

Em meio a relatos de fraudes, o Nubank lançou o SOS Nu, uma plataforma com informações e dicas para clientes se protegerem de golpes e outros tipos de crime. O site também pode ser útil para as vítimas, ajudando-as em situações adversas e de comprometimento de informações pessoais.

O SOS Nu servirá para o cliente que caiu em golpe financeiro digital, teve o celular furtado, transferiu dinheiro para um fraudador ou recebeu uma mensagem falsa e enviou valores, por exemplo.

A chegada dessa plataforma é importante para os clientes da fintech. O número de casos de golpes, invasão de contas e fraudes teve um aumento significativo nos últimos meses, deixando muitos usuários revoltados.

SOS Nu é uma ferramenta de utilidade pública

A página do SOS Nu oferece auxílio e explica quais passos os clientes devem dar após serem vítimas de golpes (incluindo o do Pix e do WhatsApp), roubos, furtos, coerções, fraudes, clonagem de cartão e boletos falsos. O site tem formato de uma central de segurança e detalha o que precisa ser feito nessas situações. 

De acordo com Cristina Junqueira, cofundadora e CEO do Nubank no Brasil, o objetivo do SOS Nu é ser uma ferramenta de utilidade pública necessária no enfrentamento ao problema de segurança pública que existe no país.

“Iremos constantemente atualizar esse conteúdo para que milhões de pessoas, e não apenas nossos clientes, tenham acesso a uma central única sobre o tema, e possam assim evitar serem vítimas de ações criminosas”, disse Cristina.

Nova plataforma do Nubank não substitui o atendimento da própria instituição

Outra característica da plataforma é que ela também lidará com a prevenção, passando informações sobre procedimentos que reduzem a possibilidade de ser vítima dos crimes. Contudo, o Nubank esclarece que o SOS Nu não substitui o atendimento da própria instituição.

Em comunicado, a fintech diz que o site é somente um “guia com instruções do que fazer dependendo do tipo de situação que você esteja passando”. Dessa forma, os clientes podem seguir os passos corretos, agilizando a resolução dos problemas.

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Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com