Em mais um passo rumo à consolidação de um ecossistema digital unificado, o Itaú anunciou a migração completa da Tag Itaú, antes gerenciada via aplicativo ConectCar, para seu próprio aplicativo bancário.
A mudança visa centralizar produtos e serviços financeiros em um só lugar, reforçando a estratégia do banco de atuar como um superapp para seus clientes.
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O que muda com a migração da Tag Itaú?
A partir de agora, clientes que utilizavam a Tag Itaú para pagamentos automáticos em pedágios e estacionamentos não precisarão mais acessar o app da ConectCar. A gestão da tag será feita diretamente no aplicativo do Itaú, tanto em dispositivos Android quanto iOS, por meio da aba Minhas Vantagens.
A transição será feita de forma gradual, e o banco garante que os atuais usuários da Tag não terão prejuízos nem interrupções nos serviços. A proposta é simplificar a experiência do usuário e agregar mais valor à jornada digital dentro do app Itaú.
Uma nova fase para a Tag Itaú
Centralização de serviços no superapp do Itaú
Nos últimos anos, o banco tem se movimentado para oferecer uma plataforma multifuncional, onde os clientes possam realizar desde transações bancárias até acessar soluções de mobilidade, seguros e benefícios exclusivos.
A incorporação da Tag Itaú ao app do banco é um marco dentro dessa estratégia de superapp.
O banco afirma que essa mudança permitirá mais agilidade no atendimento, facilidade na contratação e melhoria na usabilidade do serviço de pagamento automático.
Reestruturação sem impacto negativo para clientes
Apesar da reformulação na proposta da Tag, nenhum cliente atual será prejudicado. O benefício da mensalidade gratuita, por exemplo, será mantido conforme o nível de relacionamento do cliente com o banco. A reformulação trará ainda novos incentivos para usuários engajados nos programas do banco.
Benefícios da nova Tag Itaú no app do banco
Integração com o programa Minhas Vantagens
O programa de relacionamento Minhas Vantagens ganha protagonismo com essa migração. Os clientes que acumularem pontos e aumentarem seu nível dentro do programa terão acesso a mais benefícios com a Tag Itaú. Veja como será o funcionamento:
Para todos os clientes do banco
- A Tag continua gratuita mediante participação no programa Minhas Vantagens.
Para clientes Itaú Uniclass
- A partir do nível 2 do programa, é possível ter duas tags gratuitas.
Para clientes Itaú Personnalité
- A gratuidade é ainda maior: são até quatro tags isentas de mensalidade, já a partir do nível 1 do programa.
Mais controle e autonomia
Através da nova interface no app do banco, o cliente poderá:
- Solicitar uma nova tag
- Consultar movimentações e extratos de uso
- Ativar ou desativar o serviço temporariamente
- Alterar dados de pagamento
- Receber notificações em tempo real sobre o uso da tag
Essa autonomia elimina a necessidade de múltiplos apps para realizar tarefas relacionadas à mobilidade e transporte.
O que é a Tag Itaú e como funciona?
A Tag Itaú é um dispositivo de pagamento automático que permite a passagem direta em pedágios e estacionamentos, sem a necessidade de parar para pagar ou retirar tíquetes.
Ela funciona com tecnologia RFID e é instalada no para-brisa do veículo. O valor das passagens é debitado automaticamente da conta ou cartão vinculado.
Vantagens da Tag
- Passagem rápida em pedágios e estacionamentos
- Isenção de mensalidade (conforme perfil do cliente)
- Gerenciamento completo pelo app do banco
- Aceitação nacional em centenas de praças de pedágio
Por que o Itaú decidiu sair da ConectCar?
A ConectCar é uma das principais empresas de soluções de pagamento automático no Brasil, e foi parceira do banco desde o início da operação da Tag. No entanto, com o avanço da digitalização e da experiência do usuário como foco, o banco optou por internalizar a experiência.
Segundo comunicado do banco, a decisão visa reforçar o vínculo direto com o cliente, ampliando o relacionamento dentro do próprio ecossistema da marca, com menos intermediações.
Impacto para a ConectCar
Apesar de a ConectCar seguir como fornecedora da tecnologia por trás do serviço, o uso do aplicativo próprio da empresa será dispensado pelos clientes do banco. Isso significa menos tráfego de usuários na plataforma da ConectCar, mas não necessariamente o fim da parceria tecnológica.
Passo a passo para acessar a Tag Itaú no app do banco
Como contratar ou gerenciar a Tag no aplicativo
- Abra o app do Itaú (Android ou iOS)
- Vá até a aba Minhas Vantagens
- Selecione a opção Tag Itaú
- Siga as instruções para contratar, ativar ou gerenciar sua tag
- Aguarde a confirmação e o envio do dispositivo, se for o caso
O processo é todo digital e sem burocracias, conforme o posicionamento do banco.
Tendência de superapps no setor bancário
A movimentação do Itaú segue uma tendência global de superapps bancários, que oferecem ao usuário uma experiência centralizada e personalizada. Outros bancos e fintechs também têm apostado em unir funcionalidades diversas, desde finanças até serviços de lifestyle.
Por que os superapps estão em alta?
- Experiência unificada: menos aplicativos para o cliente usar
- Dados integrados: maior personalização de ofertas
- Maior fidelização: clientes passam mais tempo no app
- Eficiência operacional: redução de custos com parceiros externos
Com isso, bancos como Itaú se posicionam não apenas como instituições financeiras, mas como plataformas digitais completas, alinhadas às necessidades contemporâneas.
Expectativas para os próximos meses
A previsão é de que todos os usuários da Tag Itaú sejam migrados para o app do banco até o final de 2025. Durante esse processo, o banco continuará oferecendo suporte via seus canais digitais e presenciais.
Além disso, novos recursos e vantagens estão sendo planejados para ampliar o uso da Tag em outros contextos de mobilidade urbana.
Conclusão: Tag Itaú mais próxima do cliente
A migração da Tag Itaú para o aplicativo do banco representa uma evolução significativa na estratégia de digitalização do Itaú.
Com foco na experiência do usuário, na personalização dos benefícios e na centralização dos serviços, o banco reforça seu compromisso em oferecer soluções práticas, seguras e integradas.
Para os clientes, a mudança traz comodidade, controle e economia — além de estreitar ainda mais o relacionamento com a instituição.
