O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terminou o mês de novembro com um período médio de espera de 55 dias para a aprovação de benefícios. O que é uma importante melhoria no atendimento, pois este período de espera médio é o menor desde janeiro deste ano.
Assim, em comparação a novembro de 2022, houve uma grande melhora. Pois naquele mês, o tempo médio de espera para a concessão de benefícios era de 79 dias. Dessa forma, houve uma redução de 30% no prazo médio de espera.
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Prazo para concessão de benefícios do INSS ainda não é o ideal
No entanto, apesar da melhoria significativa, esse tempo médio de espera ainda supera o prazo previsto pela lei previdenciária, que estabelece um limite de 45 dias. Contudo, segundo o Ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, 2023 chegará ao fim com um prazo médio de concessão de benefícios de 45 dias.
Contudo, a Associação Nacional dos Peritos Médicos Federais (ANMP) considera essa meta como uma utopia. Todavia, ainda assim, para 2024, Lupi estabeleceu uma meta ainda mais audaciosa: reduzir o tempo médio de concessão para 30 dias.
Imagem: Angela_Macario / Shutterstock.com
Melhora no atendimento
Neste ano, o INSS deu início a uma série de ações para a melhoria do atendimento ao público. Assim, entre essas ações está a simplificação do processo de solicitação de auxílio-doença pelo site ou aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS).
Assim, com a introdução do novo sistema, o Atestmed, o INSS possibilitou a substituição da consulta presencial pela análise documental. Além disso, o INSS tem organizado mutirões de atendimento para avaliações sociais e perícias médicas, com o objetivo de reduzir a fila de solicitações do Benefício de Prestação Continuada (BPC) para pessoas com deficiência.
Dessa forma, durante o período de agosto a novembro de 2023, houve a concessão de 16.946 benefícios por incapacidade à distância através da ferramenta Atestmed, segundo o INSS.
Djamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.
