Tim terá que pagar multa de quase R$ 900 mil: entenda o motivo!

Conforme o Procon, os contatos para venda foram feitos para números cadastrados no sistema antimarketing. Diversos clientes registraram denúncias contra as ligações e mensagens. 

Procuradoria afirma que Tim causou importunação aos consumidores

O processo administrativo apontou que a Tim infringiu as regras de marketing, causando, dessa forma, importunação aos consumidores. A apuração identificou que a Tim “efetivamente praticou marketing direto ativo, de forma reiterada, causando importunação aos consumidores, além de violar a legislação consumerista”.

De acordo com o MPMG, as denúncias apontaram para um problema que atingiu “uma coletividade de consumidores”. Ainda segundo o órgão, o Procon “recebeu várias reclamações com o mesmo teor, de forma constante e sucessiva”.

A Tim ainda pode recorrer da decisão no prazo de 10 dias contados a partir da notificação judicial. A procuradoria informou que buscou ainda entrar em contato com a empresa de telefonia na tentativa de entrar em um acordo para “ajustar a conduta da empresa”, contudo não obteve retorno da “proposta de transação administrativa”.

A Tim, por sua vez, informou ao jornal O Tempo que “não foi intimada de qualquer decisão neste sentido e, no momento oportuno, adotará as medidas que entender cabíveis”. 

A empresa afirmou ainda que “tem a satisfação dos clientes como prioridade estratégica e trabalha constantemente para aprimorar ainda mais a qualidade dos serviços e do atendimento prestado”.

“A operadora segue investindo nos seus canais de relacionamento, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente”, completou. 

Imagem: Cristian Storto/shutterstock.com