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Trocou de celular e o Caixa Tem não funciona mais? Descubra o que fazer

Trocar de celular e o Caixa Tem parou de funcionar? Aprenda como desbloquear o aplicativo e manter os benefícios!

O aplicativo Caixa Tem foi desenvolvido para facilitar a vida financeira dos brasileiros, permitindo uma série de operações bancárias direto do celular. Contudo, ao mudar de dispositivo, é comum enfrentar o bloqueio do acesso como uma medida de segurança.

Dessa forma, saiba mais informações sobre o que causa esse bloqueio e como resolver o problema. Continue a leitura para mais detalhes!

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O que provoca o bloqueio do Caixa Tem ao trocar de celular?

Pessoa mexendo em um celular que tem o logo do Caixa Tem na tela, com o símbolo de bloqueio em cima
Imagem: blackzheep / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital

Primeiramente, é fundamental entender por que o bloqueio acontece. O Caixa Tem possui um sistema de segurança que impede a ativação da conta em múltiplos aparelhos ao mesmo tempo. Essa política é uma salvaguarda para proteger suas informações de possíveis fraudes e acessos não autorizados.

Assim, ao identificar uma tentativa de acesso em um novo aparelho, o sistema automaticamente bloqueia a entrada.

O que fazer para desbloquear o aplicativo?

Sendo assim, confira abaixo o que o usuário do Caixa Tem pode fazer para voltar a ter acesso ao sistema bancário no novo aparelho celular.

Desvinculação do aparelho antigo

Para desvincular o celular antigo, é preciso:

  • Visita à agência: vá até uma agência da Caixa Econômica Federal, levando consigo um documento oficial com foto. Esse processo de desvinculação não pode ser feito online devido às normas de segurança.
  • Processo de solicitação: informe ao atendente sobre a substituição de seu dispositivo e peça a desvinculação do anterior. O atendente realizará o registro e iniciará o processo de exclusão do aparelho antigo.
  • Aguardar a desvinculação: pode ser que o processo leve alguns minutos. Tenha paciência enquanto aguarda a confirmação.

Ativação do Caixa Tem no novo celular

Por sua vez, ao ativar a ferramenta no aparelho substituto, siga as seguintes instruções:

  • Instale o aplicativo: faça o download do Caixa Tem (Android, iOS) no novo aparelho e abra o aplicativo.
  • Inserção de dados pessoais: digite seu CPF e a senha previamente cadastrada. Caso não lembre a senha, utilize a ferramenta de recuperação disponibilizada no app.
  • Verificação de segurança: conclua as etapas de verificação, que podem envolver confirmação por SMS ou e-mail, para garantir a segurança da operação.

Seguindo estes passos, o usuário será capaz de superar o bloqueio e manter o acesso às funcionalidades e assistências providenciadas pelo governo por meio do Caixa Tem. Para mais questões, deve-se contatar o suporte técnico da Caixa.

Imagem: blackzheep / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital