Uber pode dar multa de até R$ 350 em passageiros; entenda

Conforme a política da Uber, fica estabelecido que, se um passageiro sujar o carro durante uma viagem, ele pode receber uma multa e será responsável pelos custos para limpar. Nesse sentido, a medida tem como objetivo garantir a qualidade do serviço prestado pelos motoristas e proteger seus veículos.

Taxas de limpeza da Uber

Ao utilizar o serviço da Uber, é importante estar ciente das responsabilidades em relação à higiene dos veículos. Se ocorrer algum dano ou sujeira durante a viagem, a plataforma pode aplicar uma tarifa de limpeza, que varia de acordo com a gravidade dos danos.

Para pequenas avarias, como derramamento de bebida, comida ou sujeira, a tarifa pode chegar a até R$ 50,00. Já para avarias moderadas, que envolvem derramamentos em superfícies de difícil limpeza, a tarifa pode chegar a até R$ 200,00.

Porém, quando se trata de avarias graves, que envolvem fluidos corporais no interior do veículo da Uber, a tarifa pode atingir até R$ 350,00.

Veja como realizar o procedimento

Caso ocorra algum incidente que demande a aplicação da taxa de limpeza, é importante seguir os procedimentos corretos para pedir o reembolso.

Para solicitar a tarifa na Uber, basta acessar o menu do aplicativo, selecionar a opção “Ajuda”, escolher “Dúvidas sobre o usuário e o estabelecimento” e selecionar “Um usuário sujou meu veículo”.

Em seguida, informe os detalhes da viagem afetada e envie fotos da sujeira, bem como da nota fiscal do serviço de limpeza, incluindo as informações do veículo e do serviço. Após enviar a solicitação, aguarde a análise da plataforma e, se aprovada, você receberá o reembolso da taxa.

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