Recentemente, beneficiários do Auxílio Brasil passaram a reclamar sobre descontos indevidos no valor do auxílio em casos em que não houve contratação do empréstimo consignado vinculado ao programa. A Caixa Econômica Federal informou que fará as correções necessárias.
Desde que a linha de crédito foi liberada pela instituição financeira, cidadãos têm relatado dúvidas sobre descontos, datas de parcelas e alguns problemas. Agora, o banco busca esclarecer o ocorrido.
Desconto indevido do empréstimo do Auxílio Brasil
Os beneficiários que não contrataram o serviço de empréstimo e notarem descontos em sua conta no banco, em cima do valor do benefício, devem, primeiramente, entrar em contato com o canal de atendimento do Ministério da Cidadania, pelo telefone 121.
Para prosseguir, é necessário informar dados cadastrais, como CPF ou número do benefício, para identificar qual o banco responsável pelo desconto, já que várias outras instituições financeiras oferecem o serviço.
Após esse procedimento, será solicitado o ressarcimento.
Desconto indevido pela Caixa
Já para os clientes da Caixa, o banco recomenda que o cidadão que notar irregularidades nos descontos procure por uma agência, com documentos em mãos, para que seja possível ressarcir o valor.
Reclamações sobre o empréstimo do Auxílio Brasil
Desde quando começou a ser liberado, as reclamações sobre o empréstimo vinculado ao Auxílio Brasil não param. Foram registrados problemas como cancelamento do crédito, cobrança de taxas extras, atraso na liberação do dinheiro, entre outros.
Não à toa, a modalidade de crédito já foi suspensa duas vezes. Uma delas foi devido a uma sobrecarga no sistema. Vale lembrar que os empréstimos do programa social foram liberados no mês de outubro.
Ainda assim, o serviço contou com uma grande adesão dos beneficiários. Nos primeiros dias após a liberação, mais de 700 mil pessoas haviam solicitado o crédito pela Caixa Econômica Federal.
Nos últimos dias, a Caixa tem enviado mensagens de esclarecimento com as regras da modalidade de crédito vinculada ao Auxílio Brasil.
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