Com a Black Friday cada vez mais próxima, muitos brasileiros pretendem realizar as compras por meio de sites e plataformas online. Os motivos para isso são variados, mas não quer dizer que não existam fatores que podem ser considerados pelos consumidores sobre esse modelo de compra.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Opinion Box, quase 50% dos brasileiros alegaram que o valor do frete é o principal fator que pode levar a desistir da compra nos meios digitais.
Sob um aspecto mais geral, o estudo mostra que 75% dos brasileiros pretendem fazer compras nesta Black Friday. Diante dessa realidade, 52% disseram que devem adquirir os novos produtos por meio de Marketplaces e 63% em sites. Ou seja, ambientes que podem cobrar taxas de entrega.
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Desistência da compra na Black Friday
Segundo o estudo, os principais motivos que podem levar os consumidores a desistir das compras na Black Friday são:
- Taxa de fretes ruins: 49,1%;
- Não confiar na loja: 38,5%;
- Avaliações ruins nas redes sociais: 37,1%;
- Nota baixa em sites de reputação: 35,9%;
- Prazos de entrega ruins: 34,9%;
- Falta de informações/detalhes dos produtos: 33,2%;
- Desconto não atrativo o bastante para a Black Friday: 32,7%.
Nesse sentido, na hora de escolher uma loja, os brasileiros apontam como principais fatores:
- Lojas que oferecem melhores preços: 54,5%;
- Lojas que oferecem o frete mais baixo: 41%;
- Lojas conhecidas e com histórico de compra: 36,8%;
- Lojas que oferecem cupons e cashback: 36,6%.
Categorias de compras
Atualmente, as varejistas que atuam nos canais online oferecem produtos de diversas categorias, assim como é possível encontrar em lojas físicas. Desse modo, na Black Friday deste ano, os consumidores pretendem comprar:
- Eletrodomésticos e Eletroportáteis: 45%;
- Eletrônicos e Informática: 41%;
- Moda e Acessórios: 34%;
- Beleza e Cosméticos: 33%;
- Casa e Decoração: 29%;
- Supermercado: 24%.
Assim, entre as opções destacadas pelo estudo, as categorias com menor intenção de compra são: Clube de Assinaturas (7%), Produtos Artesanais (6%) e Jóias (5%).
Imagem: William Potter / shutterstock.com
