Com a Black Friday cada vez mais próxima, muitos brasileiros pretendem realizar as compras por meio de sites e plataformas online. Os motivos para isso são variados, mas não quer dizer que não existam fatores que podem ser considerados pelos consumidores sobre esse modelo de compra.
Valor do frete é o principal motivo que levará os consumidores a desistirem de compras na Black Friday, aponta pesquisa
Pesquisa mostra pretensões dos consumidores para a Black Friday deste ano e quais fatores levam à desistência da compra. Veja!
De acordo com uma pesquisa realizada pela Opinion Box, quase 50% dos brasileiros alegaram que o valor do frete é o principal fator que pode levar a desistir da compra nos meios digitais.
Sob um aspecto mais geral, o estudo mostra que 75% dos brasileiros pretendem fazer compras nesta Black Friday. Diante dessa realidade, 52% disseram que devem adquirir os novos produtos por meio de Marketplaces e 63% em sites. Ou seja, ambientes que podem cobrar taxas de entrega.
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Desistência da compra na Black Friday
Segundo o estudo, os principais motivos que podem levar os consumidores a desistir das compras na Black Friday são:
- Taxa de fretes ruins: 49,1%;
- Não confiar na loja: 38,5%;
- Avaliações ruins nas redes sociais: 37,1%;
- Nota baixa em sites de reputação: 35,9%;
- Prazos de entrega ruins: 34,9%;
- Falta de informações/detalhes dos produtos: 33,2%;
- Desconto não atrativo o bastante para a Black Friday: 32,7%.
Nesse sentido, na hora de escolher uma loja, os brasileiros apontam como principais fatores:
- Lojas que oferecem melhores preços: 54,5%;
- Lojas que oferecem o frete mais baixo: 41%;
- Lojas conhecidas e com histórico de compra: 36,8%;
- Lojas que oferecem cupons e cashback: 36,6%.
Categorias de compras
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Atualmente, as varejistas que atuam nos canais online oferecem produtos de diversas categorias, assim como é possível encontrar em lojas físicas. Desse modo, na Black Friday deste ano, os consumidores pretendem comprar:
- Eletrodomésticos e Eletroportáteis: 45%;
- Eletrônicos e Informática: 41%;
- Moda e Acessórios: 34%;
- Beleza e Cosméticos: 33%;
- Casa e Decoração: 29%;
- Supermercado: 24%.
Assim, entre as opções destacadas pelo estudo, as categorias com menor intenção de compra são: Clube de Assinaturas (7%), Produtos Artesanais (6%) e Jóias (5%).
Imagem: William Potter / shutterstock.com
