Um bom atendimento aos clientes pode ser um fator decisivo na hora de escolher algum banco para abrir uma conta. Nesse sentido, um levantamento recente apontou quais são as melhores instituições financeiras do país, com base no número de reclamações registradas.
Esses dados são fornecidos pelo Banco Central com o intuito de ajudar os brasileiros na hora da escolha. Confira.
15 melhores bancos do Brasil
Para a definição do ranking, foi feito um cálculo que levou em consideração o número de reclamações recebidas e o número de clientes de cada banco. A partir disso, foi criado um índice que varia de 9,76 a 76,14. A regra é que quanto menor o valor, melhor é a instituição.
Veja como ficou a lista com base nesse critério.
- Nubank: 9,76;
- Banco do Brasil: 12,64;
- Itaú: 14,4;
- Neon: 15,59;
- Caixa Econômica Federal: 17,19;
- Original: 17,35;
- PagBank: 19,73;
- Votorantim: 20,82;
- Mercado Crédito: 22,21;
- Bradesco: 25,18;
- Santander: 25,84;
- Inter: 36,81;
- BMG: 46,87;
- C6 Bank: 50,18;
- BTG Pactual: 76,14.
É possível notar uma predominância de bancos digitais. Inclusive, a empresa que lidera o ranking é o Nubank, com poucas reclamações com base no grande número de clientes.
Contudo, os bancos tradicionais não ficam de lado. Banco do Brasil e Itaú se mostram instituições financeiras que conseguem satisfazer os clientes.
Nubank lidera na relação com os clientes
Com base em um outro ranking, divulgado pela Forbes, que considera fatores como satisfação do cliente, confiabilidade, digitalização, atendimento e assessoria, o Nubank também lidera a lista pelo 4º ano consecutivo.
De acordo com os últimos dados divulgados pelo BC, o banco digital conta com mais de 64 milhões de clientes e ultrapassou o Santander.
Apenas neste ano, o Nubank conquistou mais de 10 milhões de clientes, o que representa um crescimento de 18,4%.
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