XP lança ‘Espaço Seguro’ para reforçar proteção em investimentos e transações

O Espaço Seguro permite que clientes do segmento pessoa física cadastrem até 10 endereços confiáveis, como suas residências, escritórios ou outros locais onde geralmente acessam seus investimentos. A novidade vai além das práticas de segurança tradicionais ao incluir um recurso exclusivo: o Modo Viagem, que permite o uso temporário e autorizado do aplicativo em locais diferentes, como hotéis e casas de temporada.

Leia mais:

XP Investimentos causa transtorno para trabalhadores brasileiros; entenda

Segurança inteligente e personalizada com geolocalização

O principal objetivo da funcionalidade é dar ao usuário mais autonomia e segurança na gestão dos seus ativos e transações financeiras. Ao limitar o acesso total às informações e operações do app a locais previamente autorizados, a XP aumenta a resistência a tentativas de fraude e a ataques de engenharia social.

Segundo Marino Aguiar, diretor de tecnologia e segurança da XP, o Espaço Seguro representa “um avanço importante na proteção dos dados dos nossos clientes, sem comprometer a experiência digital.” Ele complementa dizendo que a segurança, hoje, vai além da proteção técnica e se consolida como parte estratégica da experiência oferecida pela empresa.

Modo Viagem: acesso temporário com data e local definidos

O grande destaque da nova função é o Modo Viagem, inédito no mercado brasileiro. O recurso permite que o usuário cadastre um local temporário fora dos endereços habituais e autorize acessos limitados por tempo determinado.

Como funciona o Modo Viagem?

• O cliente define o endereço de destino (como hotel, Airbnb ou casa de parentes)
• Escolhe as datas de início e fim do período de permanência
• Durante esse período, o acesso aos investimentos será liberado exclusivamente naquele local
• Finalizado o prazo, o acesso fora dos locais permanentes é novamente restringido

Essa camada de controle evita que terceiros consigam explorar brechas de segurança caso tenham acesso indevido ao dispositivo do cliente fora dos endereços previamente definidos.

Controle total sobre limites de transações

Outro recurso relevante do Espaço Seguro é a possibilidade de reduzir os limites de operações via Pix e TED automaticamente quando o usuário estiver fora dos endereços confiáveis cadastrados.

Exemplos de limitações que podem ser configuradas:

• Redução do limite diário de Pix fora dos endereços cadastrados
• Bloqueio total de transferências em locais não autorizados
• Notificações de tentativa de acesso fora dos parâmetros definidos

Esse modelo contribui para mitigar riscos de sequestros relâmpagos, tentativas de engenharia social e transações forçadas sob coação, cenários cada vez mais comuns no Brasil.

Endereços confiáveis e ativação digital

Os clientes podem cadastrar até 10 locais confiáveis e nomeá-los para facilitar a identificação, como:

• “Casa”
• “Escritório”
• “Casa de praia”
• “Residência de familiares”

A ativação e configuração do recurso é 100% digital, e ocorre por meio da Central de Segurança do aplicativo XP Investimentos.

Requisitos técnicos e orientações

Para utilizar o recurso, o cliente precisa:

• Ter a versão mais recente do app XP Investimentos
• Ativar a geolocalização no smartphone
• Estar com a conta verificada no app
• Ter conexão à internet no momento da configuração

Importante:

Clientes com mais de uma conta XP vinculada ao mesmo CPF devem habilitar a funcionalidade individualmente em cada conta. Isso permite maior personalização para quem, por exemplo, utiliza uma conta para investimentos e outra para movimentações de renda variável.

Passo a passo para ativar o Espaço Seguro no app XP

A XP orienta os clientes a seguirem os seguintes passos:

1. Atualize o aplicativo XP Investimentos na loja de aplicativos do seu celular.
2. Abra o app e clique no seu nome, localizado no canto superior esquerdo da tela.
3. Acesse a opção “Central de Segurança”.
4. Toque em “Espaço Seguro”.
5. Siga as instruções para cadastrar endereços, configurar o Modo Viagem e ajustar os limites de transações.

Uma estratégia que vai além da segurança

O lançamento do Espaço Seguro também reflete a visão mais ampla da XP sobre a jornada do cliente. A instituição tem apostado em experiências digitais seguras e personalizadas, que colocam o usuário no centro das decisões.

Marino Aguiar destaca que a segurança não é vista apenas como proteção contra ameaças externas, mas como um pilar da qualidade do serviço prestado, contribuindo para fortalecer o relacionamento entre empresa e cliente.

Tendência no mercado financeiro: segurança baseada em comportamento e contexto

A XP está alinhada a uma tendência global de adoção de segurança contextual, que considera:

• Localização geográfica
• Comportamento histórico do usuário
• Dispositivo de acesso
• Horário da transação

Essa abordagem evita acessos incomuns e reduz falsos positivos, melhorando a experiência sem abrir mão da proteção.

Clientes elogiam nova funcionalidade

Desde o lançamento, a funcionalidade tem sido elogiada por clientes nas redes sociais e fóruns de investidores. Muitos destacam a tranquilidade ao saber que suas informações e valores estão protegidos, especialmente durante viagens ou em locais de acesso público à internet.

Imagem: Reprodução / XP Investimentos