Em uma data tão especial como o Dia dos Pais, um incidente ocorrido em Niterói chamou atenção. Um cliente que utilizou um popular aplicativo de entregas para comprar cervejas, acabou recebendo garrafas com água e insetos em seu lugar. A situação inusitada aconteceu na tarde de domingo, 13 de agosto de 2023.
O consumidor vítima da troca inusitada foi o locutor de rádio Ricardo Mariano. Assim que notou o engano, decidiu documentar o ocorrido e compartilhar com seus seguidores em suas redes sociais.
O que o cliente recebeu em seu pedido?
Segundo os relatos no vídeo, o locutor informou que comprou 12 garrafas de 300ML de uma bebida no Zé Delivery, conhecida como ‘cracudinha’, mas, ao invés da cerveja, o líquido dentro do recipiente era água.
Ainda, Mariano expressou a sua indignação e esboçou imensa surpresa, principalmente após observar que a água dentro de pelo menos três garrafas não era potável e havia insetos.
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Qual foi a reação da distribuidora e do aplicativo sobre o caso?
A distribuidora Recanto da Pedra, localizada em Neves, São Gonçalo, afirmou para O SÃO GONÇALO que essa não é a primeira vez que recebeu reclamações similares de clientes e que já havia contatado a empresa fabricante das cervejas sobre isso. O proprietário, Márcio Fernandes, acredita ser realizada uma troca durante o transporte do produto.
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Ainda ao portal O SÃO GONÇALO, a Ambev, fabricante da cerveja Brahma, e o aplicativo Zé Delivery (Android e iOS), ambos da mesma empresa, declararam que iam entrar em contato com o cliente, avaliar o ocorrido e oferecer o devido suporte.
Por fim, conforme a companhia, há um controle de qualidade rigoroso, que inclui mais de 1.300 pontos de inspeção e 376 testes durante o processo de produção, além de todas as etapas serem acompanhadas “do processo produtivo do campo ao copo para garantir o mais alto padrão de qualidade”.
Imagem: Reprodução/Zé Delivery
