Anatel aprova uso do prefixo 0304 para identificação de ligações de cobrança

Com isso, as chamadas telefônicas com a finalidade de cobrar clientes precisam conter, necessariamente, um código padrão no início. Então, para saber mais sobre a decisão e como isso afeta o seu dia a dia, confira a seguir.

Anatel aprova uso de prefixo para identificação de cobrança

Primeiramente, é preciso dizer que a decisão anunciada pela Anatel nesta semana foi feita por unanimidade. Portanto, a partir de agora, todas as ligações de cobrança deverão contar o código 0304 no início da numeração, a fim de identificar a finalidade da chamada.

Antes da decisão, essas atividades de cobrança não continham um código específico, sendo assim muito difícil de identificá-las.

Essa alteração, apesar de parecer nova, baseia-se em um mudança já realizada pela Anatel para identificação de chamadas de telemarketing. Isso porque, desde junho de 2022, todas as empresas de telemarketing que ofertam produtos ou serviços também devem fazer uso do código 0303 como prefixo.

A ideia de implementar um código específico para ligações com fins de cobrança veio do conselheiro Emmanoel Campelo, que participou, na quinta-feira (3), de sua última reunião no conselho diretor da Anatel. Agora, seu mandato chega ao fim, mas não sem uma marca significativa no setor de comunicações do país.

Segundo Campelo, o objetivo da mudança é combater ligações abusivas, permitindo que o consumidor identifique chamadas provenientes de cobrança, e decida o momento de atendê-las ou não. Campelo defende que, mesmo se uma pessoa estiver em dívida, não é direito da empresa importuná-la a qualquer hora do dia ou da noite.

Atualmente, esse é um problema bem comum, e algumas empresas chegam a fazer ligações de meia em meia hora, diversas vezes ao dia. Não apenas para cobrança, mas para oferecer produtos e serviços também. Por conta disso, inclusive, foi criada a plataforma Não me Perturbe, que permite que você escolha parar de receber ligações de telemarketing.

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