Após reclamações de consumidores, Americanas recebe multa de R$ 11 milhões do Procon

Dessa vez, o Procon do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) multou a empresa em R$ 11 milhões. De acordo com o órgão, a multa foi dada porque a empresa descumpriu regras de cancelamento de compras e deixou de entregar produtos a seus clientes.

Vale destacar que quando a notícia sobre inconsistências fiscais veio à tona, grande parte dos consumidores ficou com receio e acabou cancelando as compras .

Reclamações dos clientes

Primeiramente, é preciso destacar que em comunicado enviado à imprensa, o MPMG aponta que o portal ReclameAqui registrou 455 reclamações de clientes entre janeiro de 2020 a janeiro de 2023. 

Grande parte das queixas referem-se ao descumprimento de ofertas e indisponibilidade de produtos à venda no site da Americanas. Como as reclamações são recorrentes, o Procon-MG decidiu que a varejista lesou a maioria dos clientes e por isso aplicou uma multa administrativa. 

Além disso, a decisão foi tomada para que outras infrações não aconteçam. A apuração do caso aconteceu por meio de uma representação de um cliente que comprou uma geladeira no site da empresa. 

Apesar de ter comprado o item, a operação foi cancelada e o valor devolvido alegando que o produto não estava em estoque. 

Quem multou a Americanas? 

A situação do cliente que comprou a geladeira, segundo Fernando Abreu, promotor de Justiça, se enquadra como uma infração, já que a empresa não tinha o produto em estoque e o cliente foi lesado. 

Dessa forma, o promotor, após analisar o caso, aplicou uma multa de R$ 11 milhões na empresa. Ele ainda salientou que esse tipo de prática é comum entre as grandes empresas. 

Principais credores

A maior dívida da Americanas é com os bancos, visto que a companhia deve mais de R$ 22 bilhões para as instituições. Entre os principais afetados estão:

• Deutsche Bank: R$ 5,2 bilhões;
• Bradesco: R$ 4,8 bilhões;
• Santander: R$ 3,6 bilhões;
• BTG Pactual: R$ 3,5 bilhões;

Mas além dos bancos, a varejista ainda deve para 250 entes públicos. Vale destacar que a maior parte dessas pendências estão relacionadas a débitos e tributos. 

Imagem: Alison Nunes Calazans / Shutterstock