ATENÇÃO: o Nubank costuma ligar para seus clientes?

No entanto, as pessoas não devem considerar todas as chamadas que citam o nome do Nubank. A fintech destaca que não entra em contato para pedir informações sensíveis (senhas, PIN, número do cartão, etc). Vale lembrar que golpistas tendem a pedir esses dados através de ligações.

Em quais situações o Nubank entra em contato com os clientes?

O Nubank pode entrar em contato com os usuários quando há uma oportunidade de negociação de dívidas e durante o ciclo de cobrança da fatura. Sendo assim, no primeiro caso, com ajuda de agências de cobrança parceiras, a empresa oferece soluções por telefone, SMS e até mesmo pelo WhatsApp.

Veja também: É seguro compartilhar as senhas bancárias com a Serasa? Entenda

Ademais, os clientes podem ser contatados pelo banco digital durante o ciclo de cobrança da fatura. De acordo com o Nubank, esse tipo de contato pode ocorrer via aplicativo (Android ou iOS), e-mail cadastrado na conta, WhatsApp ou SMS, para “oferecer soluções em momentos difíceis”.

O que o banco digital pode pedir durante as ligações?

O Nubank não pede informações sensíveis, conforme dito no começo da matéria, e tampouco solicita que os clientes realizem o download de algum aplicativo, façam transações ou pagamento direto pelo telefone. Aliás, em uma chamada de verdade, o banco digital pode solicitar os seguintes dados:

• nome;
• três primeiros dígitos do número do CPF;
• data de nascimento.

Por isso, em caso de suspeita, solicitação do CPF completo ou de outros dados adicionais, a pessoa deve desligar a chamada, segundo explica a fintech. Posteriormente, ela precisa procurar canais oficiais. Mais dicas de segurança podem ser encontradas na plataforma SOS NU.

Imagem: JERO SenneGs / shutterstock.com