ATENÇÃO: o Nubank costuma ligar para seus clientes?
Em meio aos golpes, os clientes podem não acreditar em certas ligações. Por isso, descubra se o Nubank costuma telefonar para as pessoas!
Ainda que os clientes desconfiem das ligações recebidas, o Nubank tem o hábito de ligar para os usuários cadastrados em sua base de dados. De acordo com o banco digital, esse tipo de contato costuma ocorrer em situações específicas e há algumas informações que não são solicitadas.
No entanto, as pessoas não devem considerar todas as chamadas que citam o nome do Nubank. A fintech destaca que não entra em contato para pedir informações sensíveis (senhas, PIN, número do cartão, etc). Vale lembrar que golpistas tendem a pedir esses dados através de ligações.
Em quais situações o Nubank entra em contato com os clientes?
O Nubank pode entrar em contato com os usuários quando há uma oportunidade de negociação de dívidas e durante o ciclo de cobrança da fatura. Sendo assim, no primeiro caso, com ajuda de agências de cobrança parceiras, a empresa oferece soluções por telefone, SMS e até mesmo pelo WhatsApp.
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Ademais, os clientes podem ser contatados pelo banco digital durante o ciclo de cobrança da fatura. De acordo com o Nubank, esse tipo de contato pode ocorrer via aplicativo (Android ou iOS), e-mail cadastrado na conta, WhatsApp ou SMS, para “oferecer soluções em momentos difíceis”.
O que o banco digital pode pedir durante as ligações?
O Nubank não pede informações sensíveis, conforme dito no começo da matéria, e tampouco solicita que os clientes realizem o download de algum aplicativo, façam transações ou pagamento direto pelo telefone. Aliás, em uma chamada de verdade, o banco digital pode solicitar os seguintes dados:
- nome;
- três primeiros dígitos do número do CPF;
- data de nascimento.
Por isso, em caso de suspeita, solicitação do CPF completo ou de outros dados adicionais, a pessoa deve desligar a chamada, segundo explica a fintech. Posteriormente, ela precisa procurar canais oficiais. Mais dicas de segurança podem ser encontradas na plataforma SOS NU.
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