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Banco BS2 lidera ranking de qualidade do Banco Central

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Com o objetivo de atuar como canal de comunicação e mediar conflitos entre as instituições financeiras e seus clientes/usuários (de produtos e serviços), o ranking de Qualidade de Ouvidoria do Banco Central apontou o BS2 na primeira posição com a pontuação máxima – 5 pontos – na categoria até 4 milhões de clientes.

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O banco digital BS2 é o melhor avaliado nos seguintes aspectos em relação ao primeiro trimestre de 2020:

  • Tempo médio de resposta das demandas de ouvidoria
  • Qualidade das respostas
  • Reclamações contra a própria ouvidoria

Primeiramente, o índice de qualidade de ouvidorias é formado a partir das reclamações registradas pelos cidadãos nos canais de atendimento do Banco Central. Entretanto, o índice também considera a iniciativa das instituições na adesão a plataformas públicas de resolução de conflitos.

“O cliente é está sempre no centro da nossa estratégia e o primeiro lugar no ranking do Banco Central é um reconhecimento do mercado em relação qualidade do nosso serviço. O BS2 é um banco digital que tem como diferencial uma gestão descomplicada, atendimento personalizado aos clientes e pioneirismo em soluções inovadoras”, avalia Gabriel Pentgana Guimarães, presidente do Banco BS2

Confira aqui o ranking o BC:

1º Banco BS2 – nota 5

2º BANCO TOYOTA – nota 5

3º BANCO TRIANGULO – nota 5

4º CCB – nota 5

5º SOROCRED – nota 5

6º PARANÁ BANCO – nota 4,92

7º PERNAMBUCANAS FINANCIADORA – nota 4,78

8º Banco YAMAHA MOTOR– nota 4,78

9º Banco HONDA – 4,35

10º NUBANK – 4,35

Sobre o Banco BS2

O BS2 é o um banco digital que conta com uma plataforma completa de soluções financeiras para empresas – desde conta corrente digital, serviços de emissão de notas fiscais, gateway de pagamento, até plataforma de investimentos e folha de pagamento. Ademais, o Banco foi pioneiro no país a disponibilizar conta internacional (em dólar) e sem anuidade. O BS2 disponibiliza uma variedade ampla e inovadora de soluções como investimentos, câmbio, cartões, soluções de pagamento e cobrança que atendem também a pessoa física. 100% digital, o BS2 é acessível a todos os públicos. É também o patrocinador master do Clube de Regatas Flamengo.

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imagem: rafapress via shutterstock

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