Banco Central anuncia solução para rastrear golpes e fraudes no Pix

Com lançamento previsto para o primeiro trimestre de 2026, a medida é uma resposta direta ao crescimento das ocorrências de golpes virtuais que exploram o Pix e à dificuldade em recuperar os valores após o crime. Atualmente, o sistema consegue rastrear apenas a primeira conta de destino, geralmente usada por “laranjas”, o que dificulta o bloqueio e a devolução de valores pulverizados rapidamente em diversas contas.

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Eficiência no combate às fraudes

Índice de recuperação deve crescer com a nova ferramenta

De acordo com o Banco Central, a versão atual do MED tem eficiência limitada. Menos de 7% dos valores desviados por golpes são efetivamente recuperados, e apenas 31% das solicitações de devolução são aceitas pelas instituições financeiras. O cenário é especialmente crítico quando os criminosos utilizam redes organizadas de contas bancárias para dissimular o dinheiro transferido.

O MED 2.0 será capaz de identificar e rastrear o caminho do dinheiro mesmo quando ele é movimentado sucessivas vezes após o golpe. O rastreamento em até cinco níveis de transferências será crucial para identificar o destino final dos valores e possibilitar seu bloqueio, ainda que o dinheiro tenha sido dividido entre várias contas em pouco tempo.

A expectativa é que, com o novo sistema, o índice de pedidos aceitos de devolução salte para até 80%, representando um avanço expressivo na proteção dos consumidores e na resposta institucional contra golpes financeiros.

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Autoatendimento digital para contestação de transações

Sistema será integrado aos aplicativos dos bancos

Outra inovação trazida pelo MED 2.0 é a criação de um canal de autoatendimento 100% digital para que o próprio usuário possa contestar uma transação que considere suspeita. Esse processo será realizado diretamente pelo aplicativo da instituição financeira utilizada, sem a necessidade de contato telefônico ou ida presencial a uma agência.

Ao acionar a função de contestação, o usuário será conduzido a um formulário no qual deverá:

• Selecionar a transação contestada;
• Indicar o tipo de golpe sofrido (ex: sequestro-relâmpago, estelionato, golpe do falso motoboy);
• Anexar um breve relato com os detalhes do ocorrido.

Conforme o cronograma do Banco Central, as instituições financeiras terão até o dia 1º de outubro de 2025 para implementar essa funcionalidade e estarem aptas a operar o MED 2.0 em sua totalidade.

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Devolução em até 11 dias após a solicitação

Segundo o Banco Central, o novo fluxo de contestação prevê análise e eventual devolução dos valores em até 11 dias corridos. Durante esse período, a instituição financeira que recebeu os valores deverá apurar o caso e realizar os bloqueios necessários nas contas envolvidas, seguindo os dados do novo sistema de rastreamento.

O sistema continuará a atuar com base na cooperação entre as instituições financeiras. No entanto, a expectativa é que, com a digitalização do processo e a capacidade de rastrear múltiplas transferências, as instituições passem a atuar de forma mais ágil e eficiente.

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Fraudes com Pix seguem crescendo

Crescimento dos crimes exige novas estratégias de proteção

Desde que foi criado, o Pix revolucionou o sistema bancário nacional, oferecendo agilidade e gratuidade nas transferências entre contas de diferentes bancos. Contudo, sua popularidade também atraiu a atenção de golpistas, que passaram a empregar engenharia social, sequestros-relâmpago e fraudes por telefone ou aplicativos para obter os dados das vítimas ou induzi-las a fazer transferências sob pressão.

Segundo dados divulgados pelo Banco Central, o número de ocorrências de fraudes envolvendo o Pix cresceu de forma preocupante nos últimos anos, exigindo do sistema financeiro respostas mais robustas. O MED 2.0 é, portanto, mais uma etapa no fortalecimento da segurança desse meio de pagamento.

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Entenda o que muda com o MED 2.0

Recurso	Versão atual	MED 2.0
Nível de rastreamento	1ª conta apenas	Até 5 contas consecutivas
Solicitação	Via atendimento bancário	Autoatendimento digital
Eficiência de devolução	31% dos pedidos aceitos	Até 80% esperados
Prazo para resposta	Não padronizado	Até 11 dias corridos
Implementação obrigatória	Já existente	Até 1º de outubro de 2025

Imagem: Brenda Rocha – Blossom / shutterstock.com