Banco do Brasil faz alerta de segurança para clientes; veja como proteger sua conta

O comunicado não está relacionado a um incidente específico nem indica vazamento de informações dos clientes. Trata-se de um reforço das recomendações de segurança diante do aumento das tentativas de fraude no ambiente digital.

Com milhões de brasileiros utilizando diariamente aplicativos bancários para pagar contas, fazer transferências e consultar saldos, conhecer essas orientações pode evitar prejuízos financeiros.

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Por que o Banco do Brasil reforçou o alerta?

Nos últimos anos, os golpes bancários passaram a explorar principalmente a engenharia social, técnica utilizada para convencer a vítima a fornecer informações pessoais ou autorizar operações financeiras.

Em vez de invadir diretamente os sistemas dos bancos, os criminosos tentam enganar o próprio cliente.

Entre as estratégias mais comuns estão mensagens informando:

• bloqueio da conta;
• compra suspeita;
• atualização cadastral obrigatória;
• problemas no Pix;
• necessidade de confirmar dados imediatamente.

A intenção é criar um senso de urgência para que a vítima tome decisões sem verificar a autenticidade da comunicação.

Quem deve ficar atento?

As orientações valem para todos os clientes do Banco do Brasil, independentemente do tipo de conta.

Isso inclui quem possui:

• conta-corrente;
• conta poupança;
• conta salário;
• investimentos vinculados ao banco;
• acesso ao aplicativo BB;
• internet banking.

Mesmo clientes que utilizam os serviços apenas ocasionalmente devem adotar cuidados ao receber mensagens relacionadas à instituição.

Quais são os golpes mais comuns?

Os criminosos utilizam diferentes formas de contato para tentar obter informações bancárias.

SMS falso

A vítima recebe uma mensagem informando um suposto problema na conta e é orientada a clicar em um link.

WhatsApp

Golpistas se passam por funcionários do banco e solicitam atualização cadastral, confirmação de dados ou envio de códigos de segurança.

Ligações telefônicas

Criminosos simulam centrais de atendimento e pedem senhas, tokens ou autorização para supostos procedimentos de segurança.

E-mails falsos

Mensagens imitam a identidade visual do Banco do Brasil para convencer o cliente a acessar páginas fraudulentas.

O que o Banco do Brasil orienta?

Entre as principais recomendações estão:

Utilize apenas canais oficiais

Sempre acesse sua conta pelo aplicativo oficial ou pelo internet banking do Banco do Brasil.

Evite utilizar links enviados por mensagens.

Nunca compartilhe senhas

O Banco do Brasil não solicita:

• senha da conta;
• senha do cartão;
• token;
• código recebido por SMS;
• autenticação enviada por aplicativos.

Essas informações são pessoais e não devem ser informadas a terceiros.

Atualize seus dados apenas pelos canais oficiais

Caso seja realmente necessária alguma atualização cadastral, ela poderá ser feita diretamente no aplicativo, internet banking ou em uma agência.

Desconfie de mensagens urgentes

Golpistas costumam afirmar que:

• sua conta será bloqueada;
• houve tentativa de fraude;
• você perderá dinheiro se não agir imediatamente.

Sempre confirme a informação diretamente com o banco.

Como proteger sua conta?

Alguns hábitos simples aumentam significativamente a segurança.

Ative as notificações

Receber avisos sobre movimentações ajuda a identificar rapidamente operações não autorizadas.

Mantenha o aplicativo atualizado

As atualizações frequentemente corrigem vulnerabilidades e melhoram os mecanismos de proteção.

Utilize senhas fortes

Evite combinações simples, datas de aniversário ou números sequenciais.

Sempre que possível, utilize senhas exclusivas para serviços bancários.

Acompanhe seu extrato

Consultar regularmente as movimentações facilita a identificação de qualquer operação suspeita.

Nunca faça transferências para “contas seguras”

Esse é um dos golpes mais recorrentes.

Criminosos afirmam que a conta do cliente está em risco e orientam a transferência dos recursos para uma suposta conta protegida.

Essa prática não faz parte dos procedimentos adotados pelo Banco do Brasil.

Caso receba esse tipo de orientação, interrompa imediatamente o contato.

Recebi uma mensagem suspeita. O que fazer?

Se houver qualquer dúvida sobre uma comunicação recebida:

• não clique em links;
• não informe dados pessoais;
• não compartilhe códigos enviados ao celular;
• encerre a ligação, se houver contato telefônico;
• acesse diretamente o aplicativo oficial;
• entre em contato com a central de atendimento do Banco do Brasil.

Essas medidas reduzem significativamente o risco de fraude.

O que fazer se cair em um golpe?

Caso o cliente perceba que forneceu informações a criminosos ou autorizou uma operação suspeita, deve agir rapidamente.

As principais recomendações são:

• comunicar imediatamente o Banco do Brasil;
• bloquear cartões, se necessário;
• alterar senhas do aplicativo e do internet banking;
• registrar boletim de ocorrência;
• acompanhar as movimentações da conta;
• informar também outros bancos, caso utilize mais de uma instituição.

Quanto mais rápida for a comunicação, maiores podem ser as chances de minimizar prejuízos.

Segurança digital depende também dos usuários

Embora bancos invistam continuamente em tecnologia para proteger seus sistemas, especialistas reforçam que boa parte das fraudes ocorre por meio da manipulação das próprias vítimas.

Por isso, manter hábitos seguros é fundamental. Desconfiar de mensagens urgentes, evitar clicar em links desconhecidos, nunca compartilhar senhas e utilizar apenas os canais oficiais do Banco do Brasil são medidas simples que ajudam a proteger conta-corrente, poupança e demais serviços financeiros contra golpes cada vez mais sofisticados.