Black Friday: garanta um e-commerce estável com estas três dicas

De acordo com Bruno Stemposki, VP de Engenharia da Adyen, “Costumamos dizer que processamos globalmente o correspondente a uma Black Friday por dia”. Abaixo, veja quais são as principais estratégias de arquitetura de sistemas que você precisa seguir para garantir tal estabilidade.

Como garantir um e-commerce estável?

Abaixo, veja 3 dicas fundamentais:

1. Divida para conquistar

Quando muitos clientes acessam e compram online, o e-commerce aciona mais servidores para lidar com esse pico. Entretanto, de nada adianta ter acesso a tecnologia, se não houver uma boa estratégia de arquitetura por trás. Em suma, algumas escolhas técnicas, como o escalonamento horizontal, aumentam os benefícios do uso dos servidores em nuvem.

O escalonamento horizontal é a abordagem em que se adicionam mais servidores para dividir a tarefa e melhorar o processamento. Além desse procedimento, é importante verificar como as informações de navegação dos consumidores estão sendo guardadas. São critérios relevantes, pois se houver problema em um servidor, não há o risco de perder todas as compras em andamento no e-commerce.

2. Evite gargalos

Pense em um sistema de engrenagens encadeadas. Do ponto de vista de análise de sistemas, ele é falho. Se uma das engrenagens emperrar, o processo inteiro é interrompido. O mesmo funciona para o e-commerce, ainda mais em ocasiões de pico de demanda.

Nesses casos, o melhor é ter uma operação desacoplada que opere com filas de processamento: quando uma termina, a outra inicia. Se houver um problema em uma das partes, as outras não sofrem. Dessa forma, a experiência de compra não seria afetada e a equipe de estrutura poderia resolver o problema sem precisar lidar com o caos de um possível site fora do ar.

3. Monitorar, monitorar e monitorar

Antes de iniciar a Black Friday, é normal que toda a operação do e-commerce passe por uma varredura. Entretanto, nunca é demais reforçar a importância do monitoramento em tempo real. Pode parecer simples, mas por mais que a equipe seja experiente e siga as melhores práticas, treino é treino, jogo é jogo.

Ao monitorar tudo de perto é possível realizar o ajuste fino e identificar problemas de performance, que podem ser causados por uma mudança recente na plataforma.

A partir disso, é importante acompanhar os processos, a quantidade de transações recebidas, as etapas que estão com boa performance, o número de pedidos autorizados e de possíveis quedas. Os imprevistos podem ocorrer tanto dentro do sistema quanto com parceiros, e só fazendo o monitoramento é possível resolver essas questões rapidamente.

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