Bradesco vai usar WhatsApp para avisar sobre transações suspeitas em cartões de crédito
O Bradesco comunicou que utilizará a BIA (Bradesco Inteligência Artificial) para informar clientes quando uma transação suspeita for realizada com cartão de crédito.
As transações realizadas em lojas físicas ou virtuais com os cartões de crédito Bradesco suspeitas de fraude, eram confirmadas por SMS e ligação telefônica. Agora, elas também serão confirmadas pela BIA com mensagens via WhatsApp.
Identificar as operações suspeitas é essencial para proteger os clientes e o sistema financeiro. Isso ocorre baseado em um enorme processo que envolve análise de dados, comportamentos e vários sistemas. A confirmação do cliente é uma parte desse ecossistema de proteção.
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Como funcionará a novidade?
Quando acontecer uma transação suspeita, o cliente do banco receberá automaticamente uma mensagem pelo WhatsApp com as informações da transação e você terá que responder se você reconhece a compra efetuada, confira:
- Escolha SIM, se a transação foi efetuada por você;
- Escolha NÃO, caso você não seja o responsável pela compra.
Uma mensagem aparecerá em seguida caso tenha sido você quem fez a compra: “Essa verificação é feita para a sua segurança. Não se preocupe, estamos de olho! Seu cartão de crédito continua ativo para compras presenciais e na internet”
Se você reconhecer a compra, o cartão será liberado automaticamente. Se não, o cartão será bloqueado.
Como é o atendimento do Bradesco?
O Banco aconselha o cliente a cadastrar o número da BIA em seu celular para que você confira o logo do Bradesco e o símbolo do perfil verificado no WhatsApp.
Por ser um canal rápido e bastante popular, o Bradesco entende que essa nova funcionalidade estimulará eficientemente a comunicação com o cliente. Para saber mais sobre o atendimento do Bradesco via WhatsApp confira a seguir:
- Número da BIA: (+55 11 3335-0237);
- Para atendimento no Bradesco: clique aqui.
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Imagem: SERGIO V S RANGEL / Shutterstock.com
