C6 Bank desagrada e reclamações de clientes surgem em massa

Nas últimas semanas, o banco digital tem enviado um comunicado para os seus usuários avisando sobre o encerramento das suas contas. De acordo com o e-mail, a decisão de acabar com o contrato de prestação de serviço partiu da própria empresa.

Nesse caso, o C6 Bank alega falta de interesse comercial para manter o vínculo. Dessa forma, o banco suspende os limites dos cartões de crédito e os serviços das contas. Além disso, dá um prazo de 30 dias para as pessoas conseguirem resgatar investimentos e transferir saldos.

C6 Bank usa resposta padrão para explicar o fim das contas

Não é a primeira vez que o C6 Bank toma uma atitude como essa: em 2022, o banco fez algo parecido. Assim, novamente, a gestão da instituição financeira resolveu eliminar algumas contas que considera desinteressantes para o seu negócio.

Dessa forma, os consumidores que tiveram os seus vínculos encerrados estão procurando os sites de reclamações para conseguir uma explicação da instituição. Entretanto, a empresa está usando uma resposta padrão para essas situações.

Nesse sentido, o banco informa aos clientes que, de acordo com as cláusulas do contrato de adesão, o C6 Bank pode finalizar as contas a qualquer momento, desde que o consumidor receba um aviso prévio de 1 dia útil.

Por que a empresa está encerrando as contas?

Conforme o contrato de adesão do C6 Bank, o banco pode cancelar a conta dos clientes nos seguintes casos:

• Movimentações fora do padrão;
• Suspeita de atividades ilícitas;
• Divergências no cadastro;
• Qualquer ação que desrespeites as condições de serviços da empresa e a legislação vigente;
• Caso o usuário não envie os documentos necessários para comprovação de renda e identidade;
• Falecimento do titular;
• Ordem judicial ou administrativa;
• Irregularidades graves nas informações que o cliente prestou;
• A qualquer momento, desde que o C6 Bank avise com, no mínimo, 1 dia útil de antecedência.

Imagem: rafapress / shutterstock.com