Caixa Econômica é acusada de estimular cultura do assédio

Durante uma reunião de negociação na última sexta-feira (19), a Comissão Executiva dos Empregados (CEE) confrontou o recém-empossado vice-presidente de Pessoas, Sergio Mendonça, exigindo o fim da prática de assédio dentro do banco.

De acordo com os representantes dos trabalhadores, a instituição estaria utilizando mecanismos de gestão de pessoal, que resultam em punições e perseguições aos funcionários, com uma ênfase excessiva no perfil comercial, em detrimento do papel social desempenhado pela Caixa.

Cobrança pela mudança da Caixa

Durante a reunião, a CEE ressaltou que, como um banco público, a Caixa tem como principal missão atender beneficiários de programas sociais do governo e clientes de baixa e média renda.

Portanto, considera-se incoerente a atual cultura organizacional que prioriza os envolvidos na comercialização de produtos, marginalizando aqueles que desempenham o papel social do banco.

Rafael de Castro, diretor da Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT), destacou a importância de tratar o banco, seus funcionários e clientes com respeito, enfatizando que o sucesso da Caixa é resultado do esforço coletivo de todos os colaboradores.

Competição interna e metas abusivas

Os representantes dos funcionários também criticaram o ambiente de competição interna e a constante pressão para atingir metas de vendas.

Argumentaram que os funcionários não deveriam ser punidos quando os clientes cancelam produtos, especialmente quando a própria Caixa incentiva esses cancelamentos por meio de orientações enviadas aos clientes.

Outra prática mencionada foi a exclusão de funcionários de processos seletivos internos e ameaças diretas para intimidar os bancários.

Além disso, o Programa de Qualidade de Vendas (PQV) foi duramente criticado por não abordar corretamente as questões relacionadas a vendas inadequadas, que são atribuídas às metas abusivas estabelecidas pelo banco.

Fabiana Uehara Proscholdt, coordenadora da CEE, ressaltou a necessidade de eliminar a cultura de assédio e as cobranças excessivas, enfatizando a importância de oferecer condições de trabalho adequadas e treinamentos apropriados para os funcionários.

Imagem: rafastockbr/Shutterstock.com