Caixa fará pagamento de R$ 40 mil; veja quem vai receber

Bohn entendeu, assim, que a instituição financeira não prestou o serviço que deveria ster oferecido à vítima. Nesse caso, a cliente da Caixa perdeu R$ 30 mil da sua conta após um golpe financeiro.

Qual golpe foi aplicado na cliente da Caixa?

A fraude em questão está relacionada à falsa central de atendimento. Essa é uma técnica usada para fazer as pessoas acreditarem que estão em um contato oficial com o banco.

Eles entram em contato por telefone, e-mail ou mensagem, oferecendo ajuda ou repassando falsas informações. O objetivo principal é obter dados pessoais, financeiros ou até mesmo dinheiro das vítimas, comprometendo a segurança e a privacidade delas. 

O que chama atenção, nessa situação específica, é que a cliente da Caixa conseguiu identificar que era um golpe. Ao ser instruída a passar dados sensíveis como a senha do cartão, ela desligou a ligação. No entanto, mesmo assim, o prejuízo financeiro já havia acontecido.

Cliente perdeu R$ 30 mil por falta de segurança na conta

De acordo com o relato, mesmo sem passar a senha do banco, a cliente teve uma movimentação de R$ 30 mil no Pix. Isso aconteceu sem a sua permissão, portanto, a vítima afirma que o banco falhou ao permitir que os golpistas obtivessem acesso ao seu dinheiro.

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Houve um erro na prestação do serviço pelo banco ou falta de informações suficientes e adequadas sobre como a conta poderia ser usada e os riscos associados a ela. Dessa forma, além da falha de segurança, a Caixa precisa pagar uma indenização de R$ 10 mil por danos morais. Com isso, o valor recebido pela cliente afetada será de R$ 40 mil.

Imagem: rafapress / shutterstock.com