Caixa Tem recebeu 206 milhões de acessos em 10 dias

Após a sobrecarga, os beneficiários reclamaram do cancelamento dos pedidos de empréstimo. Segundo a Caixa, os clientes podem fazer a solicitação novamente pelo aplicativo. 

Sobrecarga no sistema atingiu o aplicativo da Caixa

Uma sobrecarga no sistema atingiu o Caixa Tem no último dia 21. Em seguida, os pedidos de empréstimo foram suspensos para manutenção do sistema do banco e da empresa de tecnologia Dataprev. 

“Em volume numérico é como se quase toda a população do Brasil tivesse interagido com o banco em apenas dez dias. Mesmo assim, aproximadamente 80% de todas as solicitações feitas já foram concluídas”, afirmou a Caixa.

Posteriormente, a Caixa informou que clientes que tiveram o pedido do empréstimo consignado cancelado podem fazer a solicitação novamente pelo aplicativo Caixa Tem. Nos casos em que haja alguma irregularidade, a orientação dada é procurar uma das agências da Caixa ou lotéricas. 

Empréstimo consignado do Auxílio Brasil tem sido alvo de reclamações

Os beneficiários do auxílio têm feito reclamações a respeito do consignado desde a liberação do crédito. Em três dias de funcionamento, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) registrou ao menos 2 mil queixas na primeira semana de liberação do benefício. 

Em síntese, as reclamações giravam em torno de venda casada com seguros, chamadas para oferecer o crédito (ação vedada pelas regras do crédito pessoal) e problemas na liberação dos valores.

O jornal O Estado de S. Paulo divulgou neste mês que os beneficiários que solicitaram o empréstimo pela Caixa estavam sendo avisados de que o prazo para receber o consignado era de até 15 dias. Contudo, o prazo inicial era de até 2 dias.

A matéria informou que o Idec recebeu relatos de beneficiários que foram informados de que o crédito seria depositado apenas em dezembro.

Imagem: Brenda Rocha – Blossom/shutterstock.com