Caixa Tem: veja como liberar acesso a conta bloqueada

O Caixa Tem foi criado para atender a demanda dos beneficiários do Auxílio Emergencial, mas o app não foi desativado após o fim do programa e segue com novidades. O desejo de Pedro Guimarães, presidente da instituição, é transformar o app Caixa Tem em uma conta digital; sendo assim, ao longo do tempo, algumas opções foram ativadas, como pagamento de boletos, transferências e Pix.

Com isso, Guimarães anunciou que “todos os beneficiários do Auxílio Brasil podem, pelo Caixa Tem, consultar o benefício, as parcelas. Isso é uma novidade. Nós não tínhamos antes para o Auxílio Emergencial”. 

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A conta do Caixa Tem está ligada ao número de celular (chip) e aparelho em que foi realizado o primeiro acesso. Logo, se o usuário mudou de número ou trocou de aparelho celular, ele terá dificuldade de acessar a conta digital novamente. 

Para estes casos, a Caixa Econômica Federal informou que existem uma forma bem simples de fazer o desbloqueio do Caixa Tem. A primeira é comparecendo a uma agência bancária ou casa lotérica, com CPF e outro documento oficial com foto em mãos.

O procedimento de mudar o número de telefone no Caixa Tem deve ser realizado nas agências para garantir a segurança do usuário e evitar que a conta digital seja bloqueada por suspeita de tentativa de fraude. O mesmo se aplica nos casos em que o cidadão precisa alterar o e-mail usado no Caixa Tem. Outras dúvidas e informações podem ser resolvidas pelo número 111.

Esqueceu a senha Caixa Tem?

Este caso é mais fácil, pois a recuperação da senha pode ser feita por meio do celular sem necessidade de comparecer a uma agência ou lotérica. Veja o passo a passo:

• Abra o aplicativo Caixa Tem aberto, clique em Entrar;
• Digite o número do seu CPF e clique em Próximo;
• Na próxima tela, escolha a opção “Recuperar Senha”;
• Informe novamente o seu CPF e clique em “Continuar”;

O aplicativo vai mostrar a seguinte mensagem na tela “Em breve você receberá instruções no e-mail cadastrado”. Se não localizar a mensagem na Caixa de Entrada do seu e-mail, lembre-se de verificar também na pasta Spam.

• Ao abrir o seu e-mail, procure pelo assunto “Redefinição de Senha” enviado por Login Caixa;
• Clique em “Link para redefinir credenciais” e cadastre uma nova senha. A senha do Caixa Tem deverá ser numérica e ter pelo menos 6 dígitos. O aplicativo também não irá aceitar que você cadastre o seu CPF ou data de nascimento como senha.
• Repita novamente a nova senha criada e clique em Continuar.

Vale ressaltar que o link para redefinir a senha do Caixa Tem tem validade de 12 horas. Após esse período, se não tiver redefinindo a senha o usuário terá que repetir o passo a passo desde o início.

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Imagem: MAYA LAB / Shutterstock.com