A bandeira Elo, 100% brasileira e fruto da parceria entre Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica Federal, conquistou espaço entre os principais meios de pagamento do país.
Hoje, são mais de 41 milhões de cartões Elo ativos em circulação, com benefícios que rivalizam com gigantes como Visa e Mastercard. Entre os mais procurados estão os seguros gratuitos, como o seguro-viagem, a garantia estendida e a proteção de compra.
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Elo Flex: benefícios personalizáveis
Um dos diferenciais da bandeira é o Elo Flex, sistema que permite ao cliente escolher os benefícios que realmente pretende usar. Essa personalização se tornou um atrativo importante, já que o consumidor pode adaptar o cartão ao seu estilo de consumo — seja focado em viagens, segurança ou lazer.
Mesmo assim, os seguros básicos de compra, como Garantia Estendida e Proteção de Compra, costumam estar disponíveis na maioria dos cartões, independentemente da variante. Já o Seguro Viagem é um privilégio dos cartões Grafite, Nanquim e Elo Diners Club.
Benefícios por categoria
| Cartão Elo | Seguros disponíveis | Benefícios Flex |
|---|---|---|
| Elo Mais | Proteção de Compra e Garantia Estendida | 1 benefício flexível |
| Elo Grafite | Proteção de Compra, Garantia Estendida e Seguro Viagem | até 3 benefícios |
| Elo Nanquim | Proteção de Compra, Garantia Estendida e Seguro Viagem | até 6 benefícios |
| Elo Diners Club | Proteção de Compra, Garantia Estendida e Seguro Viagem | até 4 benefícios fixos* |
*O Elo Diners Club inclui automaticamente o Priority Pass (acesso a salas VIP) e o seguro-viagem Elo.
Como consultar os seguros do seu cartão Elo
A forma mais simples de conferir quais seguros estão disponíveis é acessando o site oficial da Elo. Na aba “Benefícios”, o usuário pode selecionar o tipo e o emissor do cartão para visualizar as vantagens disponíveis. Atualmente, mais de 15 instituições financeiras trabalham com cartões Elo no Brasil.
Seguro Viagem Elo: cobertura nacional e internacional
O Seguro Viagem Elo é o principal benefício dos cartões premium da bandeira — Nanquim e Diners Club, embora o Grafite também possa incluir cobertura parcial, dependendo do banco emissor.
O seguro cobre despesas médicas, hospitalares, odontológicas e até extravio de bagagem durante viagens, tanto nacionais quanto internacionais.
Importante: emita o bilhete antes de viajar
Para ter direito à cobertura, o titular precisa emitir o bilhete do seguro antes do embarque. A proteção vale apenas para viagens iniciadas após a emissão da apólice e se estende ao cônjuge e filhos do titular, desde que seus nomes estejam incluídos no bilhete.
O pagamento das passagens deve ser feito integralmente com um cartão Elo elegível. Caso a viagem tenha sido comprada com pontos, é necessário que as taxas e impostos sejam pagos com o cartão Elo.
O bilhete de seguro tem validade de 12 meses e cobre viagens de até 90 dias consecutivos. Se uma viagem ultrapassar esse período, é preciso emitir um novo bilhete.
Cobertura do Seguro Viagem Elo
Os valores variam conforme a categoria do cartão. Abaixo, um resumo das principais coberturas internacionais:
| Cartão | Despesas Médicas (US$) | Perda de Bagagem | Cancelamento de Viagem |
|---|---|---|---|
| Elo Grafite | até US$ 40.000 | até US$ 500 | até US$ 250 |
| Elo Nanquim | até US$ 60.000 | até US$ 800 | até US$ 400 |
| Elo Diners Club | até US$ 100.000 | até US$ 3.000 | até US$ 3.000 |
Além disso, o seguro cobre regresso sanitário, atraso de voo, despesas jurídicas e hospedagem extra em casos de hospitalização prolongada.
Como acionar o seguro viagem Elo
Em caso de sinistro, o cliente deve entrar em contato com a seguradora pelo e-mail [email protected]. Será necessário apresentar:
- Documento de identificação (RG e CPF);
- Comprovante de residência;
- Formulário de aviso de sinistro;
- Cópia das passagens da viagem segurada.
A Elo e a seguradora AIG analisam o caso e realizam o reembolso ou indenização conforme as condições da apólice.
Garantia Estendida Elo
Outro benefício bastante útil é a Garantia Estendida, que prolonga a garantia original de produtos comprados com o cartão Elo por até 12 meses adicionais.
Essa proteção é válida tanto para compras no Brasil quanto no exterior e cobre reparos ou substituição do produto em caso de defeito após o fim da garantia de fábrica.
Condições para uso do benefício
- A compra deve ser feita com um cartão Elo elegível;
- O cliente deve possuir a garantia original por escrito do fabricante;
- O bilhete do seguro precisa ser emitido enquanto a garantia de fábrica ainda estiver ativa.
A cobertura é de até R$ 8.000 por item e vale por 12 meses após a emissão do bilhete.
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Como acionar o seguro de Garantia Estendida
Para solicitar o benefício, o consumidor deve enviar e-mail para [email protected], com:
- Nota fiscal do produto;
- CPF ou documento equivalente;
- Bilhete do seguro emitido.
Após a análise, o reembolso é realizado em moeda nacional, mesmo para compras feitas no exterior.
Proteção de Compra Elo
O Seguro Proteção de Compra garante ao titular o reembolso parcial ou total do valor de um produto comprado com cartão Elo, caso ele seja roubado, furtado ou danificado em até 45 dias após a compra.
Para ativar o benefício, o consumidor precisa emitir o bilhete de seguro referente a cada produto adquirido. A cobertura é válida até 45 dias após a data da compra.
Cobertura
A indenização máxima é de R$ 5.000 por item, e a proteção se aplica tanto para compras feitas no Brasil quanto no exterior. O valor é convertido para reais no momento do reembolso.
Caso o item pertença a um conjunto, apenas o produto danificado é coberto — salvo quando o conjunto não puder ser utilizado separadamente, situação em que a indenização cobre o conjunto completo.
Como acionar o seguro de Proteção de Compras
Para acionar o benefício, envie um e-mail para [email protected] com:
- CPF ou documento de identificação;
- Número do bilhete de seguro;
- Descrição e comprovantes do sinistro.
A análise é feita pela seguradora e, se aprovado, o cliente recebe o reembolso diretamente em conta.
Imagem: Divulgação/Elo
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