O Grupo Casas Bahia (BHIA3) se consolidou oferecendo acesso facilitado ao crédito no Brasil, principalmente nos anos 1950 e 1960, quando grande parte da população não tinha contato com bancos. A criação do crediário próprio permitiu que milhares de famílias adquirissem móveis, eletrodomésticos e outros bens duráveis em parcelas acessíveis, estabelecendo um modelo de inclusão financeira que permanece até hoje.
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Do carnê físico ao crediário digital
A evolução do modelo tradicional
O famoso carnê da Casas Bahia foi, por muito tempo, o principal elo entre os consumidores e os produtos desejados. A versão física ainda existe, mas a digitalização trouxe uma nova dimensão a essa prática. O crediário digital representa a modernização natural de um modelo que já se consolidara como referência de acesso ao consumo.
O lançamento do banQi, a conta digital da companhia, ampliou ainda mais o alcance do financiamento próprio. Com ele, clientes podem parcelar compras sem a necessidade de cartão de crédito, além de contar com conveniência e maior autonomia no gerenciamento de suas parcelas.
A ponte entre físico e digital
Hoje, o carnê físico e o crediário digital coexistem, oferecendo ao consumidor a possibilidade de escolher o formato que mais se adapta ao seu estilo de vida. Essa flexibilidade é um dos grandes diferenciais da Casas Bahia frente à concorrência, já que permite atender tanto consumidores mais tradicionais quanto aqueles familiarizados com plataformas digitais.
O crediário digital como motor de crescimento
Resultados do 2T25
O segundo trimestre de 2025 marcou um ponto de destaque para o crediário digital. A carteira de crediário do Grupo Casas Bahia avançou 11,3% em relação ao mesmo período do ano anterior, atingindo R$ 6,2 bilhões.
Nas lojas físicas, a penetração do crediário cresceu para 25,5%, mas foi no digital que a evolução mais impressionou. No e-commerce, o crediário digital respondeu por 8,6% das vendas próprias (1P), contra 7,4% em 2024. Já no marketplace, a participação subiu de 7,9% para 9,7%.
Esses números confirmam a força do crediário digital como ferramenta estratégica para a companhia, especialmente no contexto de transformação digital.
Impacto no e-commerce
O impacto positivo vai além do crédito. O GMV (Volume Bruto de Mercadorias) do comércio eletrônico da Casas Bahia cresceu 10,4% no período, registrando o terceiro trimestre seguido de alta. A receita online avançou 8,7%, desempenho superior ao das lojas físicas, que ficaram em 4,8%.
Isso evidencia que o crediário digital, aliado à plataforma banQi, não apenas facilita o consumo, mas também gera resultados consistentes para o grupo.
Soluções financeiras em expansão
BanQi: mais que um crediário online
Embora o crediário seja o carro-chefe, o banQi vai além. Trata-se de uma conta digital gratuita, que oferece serviços como PIX, depósitos, antecipação do FGTS, saques em lojas físicas e até empréstimos pessoais. O aplicativo também permite a aquisição de cartões pré-pagos, sem necessidade de aprovação ou cobrança de anuidade.
A plataforma já ultrapassa 8,4 milhões de contas abertas e acumula R$ 28,4 bilhões em transações. O aplicativo é altamente engajador: usuários acessam, em média, 61 vezes ao longo de um ano, o que reforça o papel estratégico da solução.
Contribuição para o grupo
Para a Casas Bahia, o banQi é mais que um serviço: é uma ferramenta de fidelização e geração de dados estratégicos. O modelo digital reduz custos operacionais, fortalece a análise de risco de crédito e amplia as possibilidades de relacionamento com os clientes.
Além disso, a operação do banQi registrou lucro pelo terceiro trimestre consecutivo em 2025, consolidando-se como pilar de rentabilidade.
Solidez da carteira de crediário
Indicadores de qualidade
Mesmo em um cenário macroeconômico desafiador, com juros elevados, a carteira de crediário da Casas Bahia mantém índices sólidos. A taxa de inadimplência superior a 90 dias ficou em 8,4%, praticamente estável em relação ao ano anterior. Já o nível de perda caiu para 4,0%, uma melhora de 0,8 ponto percentual.
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Alcance nacional e fidelização
O crediário digital permite que a Casas Bahia atinja mais de 4.600 municípios sem presença física, o que corresponde a 94% das cidades brasileiras. Esse alcance amplia a inclusão financeira e reforça o vínculo da marca com consumidores que, muitas vezes, não têm acesso a bancos tradicionais.
A visão estratégica da companhia
Vital Leite, Diretor de Soluções Financeiras da Casas Bahia, destacou que tanto o crediário digital quanto o banQi são “pilares estratégicos para o crescimento sustentável da companhia”. Segundo ele, essas ferramentas não só ampliam o acesso ao crédito como também sustentam a transformação digital em andamento no grupo.
Ao fortalecer a carteira de crediário, ampliar os canais digitais e diversificar as soluções financeiras, a Casas Bahia busca se posicionar não apenas como varejista, mas como um ecossistema completo de consumo e serviços financeiros.
O futuro do crediário digital e do banQi
Tendências de mercado
O avanço do crediário digital acompanha tendências globais, em que a fronteira entre varejo e serviços financeiros se torna cada vez mais tênue. Modelos de “buy now, pay later” (BNPL) vêm ganhando força no mundo, e a Casas Bahia adapta essa lógica ao público brasileiro, mantendo a tradição do carnê, mas com tecnologia e escala digital.
Possibilidades de expansão
A companhia deve continuar expandindo sua base de clientes digitais, integrando novos serviços ao banQi e explorando ainda mais o marketplace como canal de monetização. A fidelização, garantida pelo crediário e pela conveniência da conta digital, será determinante para consolidar essa trajetória.
Conclusão
O Grupo Casas Bahia demonstra que tradição e inovação podem caminhar juntas. Do carnê físico ao crediário digital, passando pelo fortalecimento do banQi, a empresa reforça seu compromisso em democratizar o acesso ao crédito e ao consumo no Brasil.
Os resultados do 2T25 confirmam que a estratégia está no caminho certo: crescimento consistente, fidelização ampliada e um ecossistema digital cada vez mais robusto. Para os próximos anos, a expectativa é que a Casas Bahia continue transformando o varejo nacional por meio da tecnologia e da inclusão financeira.
