Caso 123Milhas: como pedir o reembolso e evitar o prejuízo
Descubra como a suspensão temporária das viagens da 123Milhas pode afetar você. Saiba como solicitar o reembolso na plataforma!
A empresa de passagens aéreas, 123Milhas, anunciou a suspensão temporária das viagens promocionais que estavam programadas para ocorrer entre setembro e dezembro de 2023. Essa medida impacta diretamente os pacotes pertencentes ao plano PROMO, conhecido por disponibilizar datas flexíveis e preços baixos. De acordo com a empresa, tal decisão é motivada por circunstâncias adversas no mercado.
Ainda, a empresa afirma que está comprometida em reduzir ao máximo os impactos negativos que possam surgir devido a essa situação inesperada. Nesse contexto, compreender o processo para solicitar o reembolso se torna um passo crucial para os passageiros afetados, visando evitar possíveis prejuízos financeiros.
Entenda como funcionará a possibilidade de reembolso
O anúncio foi feito nesta sexta-feira (18) e apresenta semelhanças com o caso da Hurb, que em junho foi obrigada pelo governo federal a suspender a venda de pacotes flexíveis. No entanto, a empresa assegura uma solução para os passageiros que compraram viagens dentro desse período. A 123Milhas fornecerá um voucher que os clientes poderão usar no próprio site.
Esse voucher terá validade de até 36 meses e abrangerá o valor total da compra, juntamente com uma correção monetária equivalente a 150% do CDI, superando a inflação e as taxas de mercado. Com isso, os clientes terão a oportunidade de usar esse crédito em futuras compras disponibilizadas pela 123Milhas. No entanto, a empresa não mencionou explicitamente a possibilidade de reembolso do valor.
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Como solicitar o voucher?
Para aqueles que desejam solicitar o voucher de reembolso, a 123Milhas apresentou um processo simplificado. Os passageiros devem acessar o site da empresa e seguir os passos a seguir.
- Clicar na opção de atendimento intitulada “É sobre um pedido ou reserva”.
- Selecionar a opção “Promo 123”.
- Em seguida, “Cancelamento” e “Solicitar Voucher”.
- Informar o código do seu pedido e e-mail ou cpf do pagante para identificar a reserva em questão. Uma vez feito isso, a solicitação terá fim.
Imagem: @jeshoots / Unsplash.com
