Cinco dicas para reduzir os riscos no pagamento em lojas virtuais

Foi-se o tempo em que comprar no e-commerce era fonte de preocupação em grande parte da população brasileira. Prova disso é que o comércio eletrônico cresce a cada ano: apenas no primeiro semestre de 2019, o e-commerce movimentou R$ 35 bilhões. Esse valor indica um aumento de 16% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Mesmo assim, as lojas virtuais devem ficar atentas a cada transação, pois ainda há riscos no processo de pagamento e é preciso oferecer o ambiente mais seguro possível para seus clientes.

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Por isso, veja a seguir cinco dicas para minimizar riscos no pagamento em lojas virtuais:

1 – Use certificado de segurança no seu e-commerce

É um item quase obrigatório para a operação de qualquer e-commerce, dos pequenos aos grandes. Basicamente, consiste em uma tecnologia que protege as informações fornecidas pelos clientes na página, dificultando o trabalho de criminosos. A iniciativa também mostra ao visitante que a página e a navegação são seguras, ajudando-o na tomada de decisão para finalizar a compra.

2 – Conte com um sistema de análise de risco

Nos últimos anos, tornou-se importante para o e-commerce ter sistemas que analisam o nível de risco de seus consumidores. Isto é, comparam padrões de comportamento dos usuários, identificando possíveis discrepâncias, como localidade e valor médio gasto. É uma boa forma de minimizar as chances de prejuízo por conta de estelionatários.

3 – Escolha bem os intermediadores de pagamento

É essencial escolher bem os intermediadores de pagamento que vão operar em seu e-commerce. Tanto para garantir que todas as transações sejam concluídas sem desgaste para o consumidor, quanto para ser uma camada a mais de segurança em tentativas de fraudes. Afinal, essas empresas também analisam os riscos envolvidos antes de liberar o pedido.

4 – Atualize e cheque os dados cadastrais

A base de dados de seus clientes é um dos principais ativos do e-commerce, não apenas para gerar insights para campanhas, mas também para evitar fraudes. É essencial que todas as informações estejam atualizadas e completas, pois isso permite que a loja possa verificar se o consumidor que fez uma determinada compra suspeita é legítimo – além de permitir um futuro contato para comunicar a tentativa de fraude.

5 – Cruze as informações

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Apesar dessa vantagem, o banco de dados cadastrais de seus clientes não pode ser a única fonte de informação para o e-commerce. A principal vantagem dos negócios digitais é a capacidade de cruzar dados para construir um perfil mais completo das pessoas. Isso é útil não só para o departamento de marketing e vendas, mas também para aumentar a segurança nas transações realizadas.

Sobre a Synapcom

Criada em 2012, a Synapcom é a líder no mercado de full-service no e-commerce brasileiro. A empresa tem uma solução completa e personalizada para a gestão do comércio eletrônico, apoiando o varejista desde o planejamento do projeto até o pós-venda. Seus serviços contam com quatro pilares: operações, pagamentos, tecnologia e marketing, que se integram e se complementam. Atualmente, atende a mais de 50 clientes, incluindo grandes marcas do país. Se quiser saber mais informações sobre a empresa, então acesse o site oficial.

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Autor: Eduardo Fregonesi, CEO da Synapcom

Imagem: Maxx Studio / Shutterstock