Cliente da Tim recebe indenização de R$ 10 mil após erro da operadora 

Uma das partes só descobriu quando a outra pessoa entrou em contato para informar sobre o uso da mesma linha telefônica. 

Mulher recebe indenização de R$ 10 mil da Tim por erro cometido 

Depois do ocorrido, a Justiça entendeu como erro da operadora, que foi condenada a pagar R$ 10 mil para a nutricionista. De acordo com a 31ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo, o erro da Tim configura-se como prestação de serviço falho. 

O acontecido se torna ainda mais delicado ao saber que a vítima havia adquirido o novo número para uso profissional.

Portanto, ela divulgava aos seus clientes, quando uma segunda pessoa entrou em contato reclamando que seu número — que era o mesmo — estava sendo passado para outras pessoas. Assim, ambos descobriram que tinham a mesma linha. 

Decisão da Justiça sobre a Tim

De acordo com a Justiça, houve prejuízo físico e moral à vítima, que só não foi alvo de maiores problemas graças à segunda pessoa portadora da linha telefônica. Alguém que não tinha intenção de prejudicar a mulher e a avisou sobre a confusão. 

Além de todo o desrespeito da situação e as medidas necessárias para a resolução do caso, a nutricionista não tem a perna esquerda, em decorrência de síndrome de Proteus.

Para relatar o ocorrido e buscar a solução mais rápida, ela teve que se deslocar à uma loja física da Tim, o que causou, além de tudo, transtorno físico. Segundo documento redigido por Adilson Araújo, desembargador e relator do caso:

“Pode-se, então, enfatizar a ocorrência de danos ressarcíveis de ordem moral. A falha operacional desbordou e atingiu a esfera jurídica da autora, causando-lhe sentimentos negativos de desprestígio, depreciação, desgaste e constrangimento”. 

Imagem: Cristian Storto/shutterstock.com