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Cliente do Nubank tem R$ 27 mil retirados da conta após furto de celular; bandidos alteraram até o limite do Pix

Autor Carol Almeida

Ontem (5), um cliente do Nubank relatou no Twitter que teve R$ 27 mil retirados de sua conta após ter o celular furtado em Guarulhos – SP. 

A vítima, identificada como Bruno, conta que voltava de uma viagem longa e pegou um táxi para ir para casa quando teve seu celular arrancado de sua mão. Porém, somente quando o criminoso fugiu em meio a multidão que ele percebeu que o aparelho estava desbloqueado.

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Preocupado, Bruno chegou em casa e usou um celular que tinha guardado para checar sua conta do Nubank e se deparou com quatro transações de valores altos para contas do PagSeguro e Mercado Pago. 

Ao se deparar com a situação, o cliente reportou o caso para os bancos digitais envolvidos. Contudo, nesse primeiro momento as empresas não ofereceram suporte algum. 

Além disso, Bruno entrou em contato com a Claro para bloquear o chip, mas a empresa também não o fez. Inclusive, ele conta que no dia seguinte, sua namorada recebeu uma mensagem dos criminosos se passando por ele. 

Assustado, o internauta pegou o outro celular e viu várias notificações do Banco do Brasil constando que haviam sido feitos empréstimos, transferências e Pix num total de R$ 116 mil. 

Assim, ele passou horas ligando para as empresas novamente, porém, quando achou que tudo tinha acabado, os criminosos realizaram uma compra de R$ 987 no iFood. O valor foi retirado de um cartão do pai de Bruno que estava cadastrado no aplicativo. 

Devido ao estresse, Bruno conta que a situação mexeu muito com seu emocional e demonstrou indignação com o Nubank e o Banco do Brasil. 

Dessa forma, a vítima decidiu falar sobre o seu caso no Twitter como uma forma de desabafo e alerta para outras pessoas. 

Caso ganha repercussão e Nubank vai para o 21º nos Trending Topics do Twitter

O caso de Bruno tomou tanta repercussão no Twitter que na tarde de hoje (6) o Nubank foi o 21º assunto mais comentado no momento, e outros internautas se juntaram para ajudar e contestar as empresas envolvidas. Apesar de o Banco do Brasil também estar envolvido na história, o Nubank foi o mais lembrado pelos internautas na hora de falar sobre segurança.

Inclusive, a cientista da computação, pesquisadora e ativista Nina da Hora deu algumas dicas de segurança não só para o Nubank, mas em relação aos bancos digitais. Confira os Tweets. 

Banco do Brasil e Nubank deram retorno ao cliente

Ainda nesta tarde, Bruno informou que finalmente teve um retorno satisfatório por parte dos bancos. Em um tweet, o cliente informou que o Banco do Brasil e o Nubank entraram em contato, foram prestativos e vão estornar os valores subtraídos das contas sem a sua autorização.

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Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com

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