Um casal de clientes do Hurb ganhou na justiça o direito de fazer a viagem que contrataram com a agência. Desde o ano passado, a empresa está passando por dificuldades para atender os pacotes que vendeu durante a pandemia.
Clientes do Hurb têm grande vitória na Justiça
Clientes do Hurb entram com ação contra a empresa e têm decisão favorável da Justiça. Veja qual foi a deliberação do juiz.
O Hurb, antigo Hotel Urbano, é o centro de uma polêmica. Nos últimos meses, vários hotéis e pousadas reclamam que a companhia não está cumprindo com suas obrigações. Da mesma forma, clientes têm suas reservas canceladas e não conseguem reembolso do valor gasto.
No último dia 28, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) anunciou que abriu um procedimento administrativo contra a empresa. O órgão exige que ela comprove capacidade de cumprir os seus contratos, caso contrário, pode receber uma multa e ter as atividades suspensas.
Clientes do Hurb conseguem viagem na Justiça
Um casal de Andradas, Minas Gerais, contratou uma ida para a Europa em abril de 2022. De acordo com eles, a agência deu três datas em junho de 2023 em que a viagem poderia acontecer, e eles fizeram o pagamento do pacote.
Entretanto, como a empresa não havia enviado os detalhes das passagens e da hospedagem, o casal resolveu entrar em contato com ela. Para sua surpresa, a resposta da foi que a viagem não aconteceria porque não havia promoções para compra de passagens e hospedagens no momento.
Diante da negativa, os clientes resolveram entrar com uma ação na Justiça contra a agência, e a decisão favorável saiu hoje (05) de manhã.
Liminar dá 5 dias para empresa resolver a situação
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De acordo com a decisão, a agência tem 5 dias para indicar aos clientes uma das datas do contrato para a realização da viagem. Se a medida não for cumprida, haverá uma multa de R$ 7.500,00.
Por fim, o juiz responsável pelo caso afirmou que a companhia assumiu riscos ao vender pacotes “a descoberto”. Portanto, os consumidores não podem ser penalizados pelos possíveis prejuízos que o Hurb pode ter.
Imagem: Postmodern Studio/ Shutterstock.com
