Mercado Pago dá dicas para se proteger na Black Friday; confira

Segundo a pesquisa “Panorama de Consumo”, conduzida por Mercado Livre e Mercado Pago com mais de 42 mil consumidores, 47% dos entrevistados afirmaram que pretendem aproveitar a Black Friday para antecipar os presentes de fim de ano. Ao mesmo tempo, o Brasil registrou cerca de 7 milhões de tentativas de fraude apenas no primeiro semestre de 2025 — um aumento alarmante de 29,5% em relação ao mesmo período do ano passado, segundo dados da Serasa Experian.

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A Black Friday e o aumento dos golpes digitais

Um cenário preocupante para o consumidor

Com a popularização das compras online, especialmente após a pandemia, o comércio eletrônico brasileiro vive um momento de expansão. Mas essa transformação digital também trouxe desafios: o crescimento dos crimes cibernéticos. Golpistas se aproveitam do volume intenso de transações e da pressa dos consumidores para aplicar golpes cada vez mais sofisticados.

Como os criminosos agem durante a Black Friday

Durante a Black Friday, os ataques se intensificam em canais como e-mails falsos, sites clonados, links no WhatsApp e redes sociais, SMS enganosos e até falsas centrais de atendimento. A estratégia dos golpistas é apelar para a emoção e a urgência, tentando induzir a vítima a realizar uma compra sem checar a veracidade da oferta.

Medidas de segurança do Mercado Pago

Tecnologia como aliada na proteção do cliente

Com base na experiência de anos lidando com segurança de transações digitais, o Mercado Pago — braço financeiro do Mercado Livre — tem investido em diversas ferramentas para blindar seus clientes durante datas de alto risco. Entre os principais recursos estão:

• Cartão de crédito virtual dinâmico: um novo número de cartão é gerado a cada compra online, protegendo os dados reais do usuário.
• Verificação em dois fatores: a autenticação dupla impede o acesso não autorizado mesmo se a senha principal for comprometida.
• Monitoramento inteligente de transações: o sistema analisa comportamentos suspeitos e bloqueia operações fora do padrão.

Mas, como alerta Fabiana Saenz, diretora de Inteligência Antifraude do Mercado Pago, “as soluções de segurança evoluem, mas é fundamental que o consumidor também esteja atento e adote boas práticas na hora de comprar”.

6 dicas para evitar fraudes na Black Friday 2025

1. Desconfie de preços muito abaixo do mercado

Um dos maiores atrativos da Black Friday são os grandes descontos. Mas se o valor estiver muito abaixo da média, desconfie. Golpistas usam preços extremamente atrativos para atrair vítimas. Antes de comprar, pesquise em diversos sites confiáveis o preço médio do produto.

2. Fique atento a links e ofertas recebidas por WhatsApp, e-mail ou redes sociais

Cibercriminosos costumam enviar links maliciosos que imitam o layout de lojas famosas. Ao clicar, o consumidor pode ser redirecionado para sites fraudulentos, onde são capturados dados pessoais e bancários. Confira sempre a URL, e desconfie de páginas com nomes estranhos, erros de português ou aparência improvisada.

3. Redobre os cuidados com os métodos de pagamento

Prefira pagar com cartões virtuais, oferecidos por bancos digitais como o Mercado Pago, Nubank e outros. Eles adicionam uma camada de segurança por não revelarem o número real do cartão. Outra boa prática é ativar alertas de transações por SMS ou aplicativo para monitorar movimentações em tempo real.

4. Cuidado com mensagens de urgência e senso de escassez

Fraudes muitas vezes se aproveitam da emoção e ansiedade do consumidor. Frases como “última unidade”, “promoção válida por 10 minutos” ou “compra obrigatória agora” são estratégias para forçar decisões rápidas e impedir a checagem de informações. Mantenha a calma, e desconfie de pressões exageradas.

5. Confirmações de compra não solicitadas? Suspeite

Evite clicar em links recebidos por SMS ou mensagens informando sobre compras que você não realizou. É comum que golpistas tentem usar esse tipo de mensagem para assustar e induzir o consumidor a fornecer dados bancários ou baixar aplicativos falsos. Sempre confirme diretamente com a loja ou plataforma oficial.

6. Monitore todas as suas transações

Após realizar compras, acompanhe todos os extratos do cartão e movimentações bancárias. Qualquer cobrança estranha deve ser reportada imediatamente ao banco. Serviços como o Mercado Pago, por exemplo, permitem bloquear rapidamente o cartão ou a conta pelo aplicativo.

A responsabilidade é compartilhada

O papel das empresas na segurança

Plataformas sérias de pagamento e e-commerce vêm investindo em tecnologia e equipe especializada para mitigar fraudes. Além do Mercado Pago, empresas como Magalu, Amazon, Americanas e Shopee possuem sistemas de detecção de anomalias e atendimento ao consumidor focado na solução rápida de problemas.

No entanto, nenhuma tecnologia é capaz de impedir 100% das fraudes se o usuário não adotar uma postura vigilante.

O que fazer se cair em um golpe

Se, mesmo com os cuidados, o consumidor for vítima de um golpe, o ideal é:

1. Notificar imediatamente o banco ou a operadora do cartão.
2. Registrar um boletim de ocorrência (BO).
3. Coletar evidências da fraude (prints, e-mails, número da conta, etc).
4. Acionar o Procon e plataformas de defesa do consumidor, como o Consumidor.gov.br.

Algumas operadoras reembolsam os valores em casos comprovados de fraude, especialmente se o cliente for ágil na comunicação.

Black Friday segura é Black Friday planejada

Dicas para uma experiência tranquila

Além da segurança digital, o planejamento financeiro é essencial para uma boa experiência. Veja algumas recomendações:

• Defina um orçamento e não ultrapasse seus limites.
• Faça uma lista de prioridades antes da data.
• Acompanhe a evolução de preços nos dias anteriores à Black Friday.
• Evite parcelamentos longos que comprometam o orçamento futuro.

Ferramentas úteis para o consumidor

Existem sites e aplicativos especializados em monitorar preços, como:

• Buscapé
• Zoom
• JáCotei
• Google Shopping

Eles ajudam a verificar se a oferta é realmente vantajosa e se trata de um desconto real.

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Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital