Em meio ao processo de recuperação judicial, a Americanas anunciou que encerrou seu serviço de venda por telefone, finalizando assim o contrato com diversos fornecedores terceirizados. Atualmente, quando se liga para o número de vendas, é possível ouvir a seguinte mensagem:
Como entrar em contato com a Americanas, já que o serviço de televendas foi encerrado?
Americanas encerra o seu serviço de televendas e preocupa clientes. Descubra aqui como falar com a empresa a partir de agora!
“Prezado cliente, o nosso serviço de televenda foi encerrado. Você pode aproveitar as nossas ofertas pelo nosso aplicativo ou site”
Embora o serviço de vendas por telefone tenha sido encerrado, vale lembrar que o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da Americanas continua funcionando normalmente através do número 4003-9898.
Sobre a crise financeira da varejista
A crise financeira da Americanas iniciou junto com 2023, após ser descoberto um rombo financeiro na empresa de cerca de R$ 20 bilhões. O motivo seria inconsistências em lançamentos contábeis nos últimos anos.
Por conta disso, apenas dez dias após serem empossados, Sergio Rial, presidente da varejista, e André Covre, diretor de relações com investidores, deixaram os seus cargos, tornando a crise em ascensão ainda mais grave.
Como consequência, a Americanas entrou em um processo de recuperação judicial, que já vem refletindo em suas lojas. O encerramento das vendas por telefone e o encerramento de contratos com terceirizados refletem essas consequências.
A recuperação judicial da Americanas
O pedido de recuperação judicial da Americanas foi aceito pelo juiz Paulo Assed Estefan no mesmo dia em que foi solicitado, e está correndo na 4° Vara Empresarial da Comarca do Rio de Janeiro. Diante disso, a empresa encontra-se agora em um “prazo de blindagem”.
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Ou seja, durante o período de 180 dias, todas as dívidas da varejista ficaram suspensas. Entretanto, vários credores já estão com ações judiciais abertas contra a Americanas, como a BTG Pactual, que tenta reter cerca de R$ 1,2 bilhão da empresa para sanar sua dívida.
Por fim, a Americanas anunciou na última quarta-feira (1°) que está avaliando a possibilidade de pedir um financiamento de R$ 1 bilhão para manter o caixa da empresa e poder arcar com as dívidas que estão em aberto.
Imagem: Brenda Rocha – Blossom / Shutterstock
Autor
Isabella EndielPublicitária | Redatora e Revisora de Conteúdos Formada em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda