Saiba como evitar fraudes ao realizar compras na internet
A comodidade das compras e transações financeiras online já faz parte da vida da maioria dos brasileiros. No entanto, a praticidade vem acompanhada de riscos, e as fraudes digitais se tornaram cada vez mais sofisticados. De acordo com o Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa, apenas no primeiro trimestre de 2025 foram registradas 3.468.255 tentativas de golpe no país, um aumento de 22,9% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Nesse cenário, saber como identificar ameaças e adotar boas práticas de segurança é essencial para preservar dados e evitar prejuízos. A seguir, confira um guia completo para realizar compras e transações financeiras online com mais segurança.
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Pesquise a idoneidade da empresa
Antes de efetuar qualquer compra ou movimentação financeira, investigue a veracidade da loja ou plataforma. Lojas virtuais sérias são obrigadas a informar razão social, CNPJ e telefone, preferencialmente em sua página inicial.
Sites sem essas informações ou que dificultam o contato devem ser encarados com desconfiança. Além disso, confirme se os canais de comunicação realmente pertencem à empresa.
Confirme canais de contato oficiais
Golpistas podem criar páginas falsas imitando marcas conhecidas. Por isso, verifique telefone, e-mail e endereços publicados no site ou aplicativo. Empresas legítimas facilitam o acesso às informações de contato.
Certifique-se de que o site é seguro
A segurança de um site é um dos principais fatores para evitar fraudes.
Selos de segurança e protocolo HTTPS
Sites sérios utilizam certificado digital e exibem selos de segurança — geralmente localizados no rodapé das páginas. O endereço eletrônico deve começar com “https” (o “s” significa segurança). Jamais realize transações em sites que apresentam apenas “http”.
Analise a qualidade do conteúdo
Golpes virtuais muitas vezes deixam pistas visíveis.
- Erros ortográficos
- Imagens de baixa qualidade
- Layout desorganizado
Esses elementos indicam que a página pode ter sido criada de forma amadora, com o objetivo de enganar o consumidor. Também é comum que criminosos utilizem logotipos e nomes semelhantes aos de grandes empresas para confundir o usuário.
Consulte a reputação da empresa
Órgãos como o Reclame Aqui e o Procon são aliados para descobrir se há histórico de queixas contra uma loja. O Procon, inclusive, mantém listas de empresas que devem ser evitadas.
As redes sociais também ajudam a verificar avaliações e comentários de outros clientes. Observe como a empresa responde às reclamações e se há indícios de mau atendimento ou golpes.
Peça indicações a pessoas de confiança
Parentes e amigos que já compram com frequência pela internet podem indicar sites seguros. Essa troca de informações é uma das formas mais eficazes de evitar cair em armadilhas.
Leia as políticas de privacidade e termos de uso
Antes de concluir uma compra, verifique como o site lida com seus dados pessoais. Políticas claras e detalhadas são um indicativo de seriedade.
Use dispositivos e redes seguras
Evite usar computadores públicos ou redes wi-fi abertas para compras e transações financeiras. Prefira dispositivos próprios, com antivírus atualizado, e redes seguras.
Se precisar utilizar um equipamento de terceiros, opte por métodos de pagamento mais seguros, como boleto ou Pix via aplicativo oficial.
Crie senhas fortes e ative a verificação em dois fatores
Senhas fracas são porta de entrada para fraudes. Utilize combinações de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Não repita a mesma senha em serviços diferentes.
A verificação em dois fatores adiciona uma camada extra de proteção, exigindo um código adicional enviado por SMS, e-mail ou aplicativo autenticador.
Baixe aplicativos apenas em lojas oficiais
Golpistas criam aplicativos falsos para capturar dados bancários. Ao instalar apps de e-commerce ou bancos, utilize apenas a Google Play ou App Store, verificando as avaliações e permissões solicitadas.
Cuidado com promoções “imperdíveis”
Ofertas com preços muito abaixo da média podem indicar golpe. Sempre pesquise valores em outras lojas para confirmar se a promoção é real.
Essa prática de verificação é importante inclusive em serviços financeiros. Golpistas frequentemente usam o nome de empresas conhecidas para atrair vítimas.
Atenção ao pagar com Pix
O Pix é rápido e prático, mas também é alvo de criminosos. Antes de transferir, confira os dados do recebedor e desconfie de mensagens com senso de urgência.
Evite transferir para contas de pessoas físicas desconhecidas e, em caso de suspeita, contate imediatamente o banco e registre boletim de ocorrência.
Imagem: Freepik
