Comunicado geral para clientes da Oi

Cerca de 16,4 milhões de linhas móveis foram transferidas para a TIM; destes, a operadora excluiu 5,1 milhões, por considerá-las inativas. Dentre as restantes, algo em torno de um milhão tornará cliente da Tim Pré-Pago.

Segundo a empresa, todas as linhas móveis adquiridas passaram por reclassificação, considerando o perfil do usuário e os produtos oferecidos pela companhia telefônica. Além disso, reforça que a conclusão deste processo deve ocorrer até o fim do primeiro trimestre de 2023.

Clientes da Oi terão prejuízos com a migração?

De acordo com informações oficiais de seu site, a TIM informará aos clientes Oi sobre a migração 30 dias antes dela acontecer. Neste momento, a operadora também se comprometerá a ofertar um plano que possua serviços e vantagens semelhantes, sem fidelização. Contudo, os usuários podem igualmente escolher outro pacote de benefícios.

Caso não queira aguardar a migração automática, é possível entrar em contato com a TIM e verificar as melhores condições para realizar o processo com mais agilidade.

Em ambos os casos, os usuários da Oi podem optar entre manter o seu número – por meio da portabilidade – ou podem solicitar um chip com um número novo.

Quem é responsável pela minha linha até a migração?

Até a migração definitiva para a TIM, o atendimento referente a qualquer problema ou dúvida é proveniente da Oi. Neste caso, pode-se entrar em contato pela Central, digitando *144 no celular ou 1057 de qualquer telefone.

O que acontece se o cliente tem mais serviços no pacote?

Caso o cliente utilize a operadora para mais serviços além da telefonia móvel, é importante frisar que apenas este serviço está em processo de migração para a TIM. Serviços de internet e TV a cabo permanecerão sob prestação da Oi.

Imagem: Fernando Dias Fotografia | shutterstock