Diante dessa realidade, qual o futuro dos clientes na loja que já efetuaram seus pedidos? Saiba mais sobre o assunto a seguir.
Recuperação judicial afeta os clientes?
Para o alívio de muitos, o processo de recuperação judicial não desobriga a empresa a cumprir os prazos e efetuar as compras normalmente. Ou seja, não há nenhum tipo de suspensão nos deveres com base nos direitos do consumidor.
Isso porque a recuperação envolve diretamente a companhia e seus credores. É uma medida para que não seja preciso declarar falência.
Enquanto durar o processo, a Americanas deve seguir com as atividades comerciais normalmente. Caso isso não ocorra, a situação da companhia pode ficar ainda pior, visto que os consumidores podem recorrer a medidas legais.
Recomendação para os consumidores da Americanas
Ainda que os direitos continuem assegurados, especialistas recomendam que os consumidores fiquem atentos aos canais de reclamação para saber se a varejista de fato está atendendo normalmente os pedidos.
Além disso, itens com preços muito abaixo do praticado pelo mercado também devem gerar suspeitas e serem evitados.
Já de antemão, até a terça-feira desta semana (17), o Procon-SP contabilizou mais de 400 reclamações que envolvem a Americanas e 25% estavam relacionadas ao cancelamento de compras.
Se outros problemas acontecerem, como o pedido atrasar para chegar, o consumidor deve entrar em contato com a loja. Caso não haja uma resposta dentro de 24h, é indicado registrar uma reclamação no Procon presente no município.
Isso não quer dizer que todos os pedidos realizados pela loja serão comprometidos. Contudo, o momento exige um pouco de cautela.
Imagem: Brenda Rocha – Blossom/shutterstock.com
