Na semana do Dia do Consumidor, bancos fazem mutirões para renegociar dívidas
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com órgãos de defesa do consumidor (procons) de todo o país, começou, a partir de ontem (11), mutirões para renegociações de dívidas. A ação está ocorrendo na semana em que se comemora o Dia do Consumidor, que acontece no dia 15 de março.
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De acordo com a Febraban, os mutirões são muito eficazes, pois cerca de 80% das pessoas que participam chegam a um acordo com as instituições financeiras.
Ainda de acordo com a Feder ação, o consumidor, no entanto, não precisa esperar pela realização de um mutirão, se caso necessite negociar suas dívidas. Até porque os principais bancos mantêm canais para prestar esse serviço e, além disso, reservam em seus sites, área específicas para o atendimento.
Ademais, os clientes também podem encaminhar as suas propostas de negociação aos bancos por meio do site consumidor.gov.br. Essa plataforma foi criada pelo governo federal e é um canal direto de comunicação entre os consumidores e mais de 80 instituições financeiras de todo o país, para solução alternativa de conflitos de consumo, sendo disponibilizada via internet e por meio de apps para celular.
Negociação online
Os acordos realizados de forma online já representam até 40% do total em algumas instituições financeiras. No entanto, segundo estimativas do setor, as negociações virtuais deverão ultrapassar as presenciais, entre este e o próximo ano.
Páginas de renegociação de dívidas das cinco maiores instituições financeiras do país:
https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/voce/produtos-e-servicos/solucao-de-dividas#/
https://banco.bradesco/html/classic/produtos-servicos/renegociacao-de-dividas/index.shtm
http://www.caixa.gov.br/voce/credito-financiamento/renegociacao-dividas/Paginas/default.aspx
https://www.itau.com.br/renegociacao/
https://www.santander.com.br/hotsite/semdivida/
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