Estas são as empresas com mais reclamações no Reclame Aqui

Além disso, é muito utilizada pelos cidadãos antes de adquirir um produto ou serviço, para verificar a reputação da empresa.

Empresas com o pior índice no Reclame Aqui

Portanto, duas das operadoras de telecomunicação mais utilizadas no Brasil estão entre as mais reclamadas no site. Assim, em 2022, a Claro recebeu cerca de 111 mil queixas. Contudo, nenhuma dessas reclamações foi respondida pela operadora. 

Dessa forma, entre as principais queixas estão problemas com a internet, plano de telefone e cobrança indevida. Ademais, vale destacar que a operadora não possui o selo de empresa confiável no Reclame Aqui.

À vista disso, a Vivo, que é uma operadora muito utilizada pelos brasileiros, também teve uma avaliação péssima na plataforma, com as mesmas queixas da Claro, como planos pós-pago e telefone móvel. Assim, das 53.030 avaliações, 49.504 não receberam feedback.

Embora esteja cadastrada há pelo menos 18 anos no Reclame Aqui, a Vivo também não possui selo de recomendação, o que prejudica sua reputação. Portanto, a Claro e a Vivo estão empatadas, já que as duas não são confiáveis, segundo a avaliação da plataforma.

Operadora com boa avaliação

Por outro lado, a única operadora que possui uma boa avaliação no Reclame Aqui é a Tim, com uma pontuação de 8,7. No entanto, os problemas relatados são os mesmos de todas as operadoras, como problemas com o plano e bônus.

Todavia, o que diferencia a Tim e a coloca em um patamar melhor é que ela responde a quase todas as reclamações e resolve mais de 90% das reclamações.

Imagem: Sharaf Maksumov / Shutterstock.com