Falha em cartão do Bradesco revolta clientes
O Bradesco responsabiliza a emissora de cartões pelas falhas nos pagamentos. Usuários ainda estão sem solução.
Uma falha no cartão American Express do Bradesco revoltou os clientes do banco. De acordo com usuários da instituição, os pagamentos realizados com o cartão através da carteira digital Apple Wallet têm sido recusados. As informações são do jornal Folha de São Paulo.
O American Express do Bradesco é compatível com a carteira digital Apple Wallet desde novembro de 2022. Contudo, nos últimos dias, diversos clientes têm cadastrado reclamações no site Reclame Aqui sobre cancelamento de compras e bloqueio do cartão.
Bradesco responsabiliza bandeira American Express
O Bradesco responsabiliza a emissora de cartões dos Estados Unidos American Express pelas falhas nos pagamentos. Além disso, para o banco, há responsabilidade junto às máquinas que oferecem o pagamento com cartão de crédito.
“No processo do Bradesco Cartões, não há erro que provoque negativa de transação ou bloqueio do cartão em função do Apple Pay [carteira digital]. Casos pontuais sobre aceitação são tratados devidamente através dos canais do banco”, informou a instituição.
A Apple e a American Express não responderam a tentativa de contato do jornal. Dessa forma, os usuários estão sem previsão para solução da falha.
O que são carteiras digitais?
As carteiras digitais são plataformas que oferecem aos usuários a possibilidade de fazer compras físicas ou online usando apenas o celular ou um smartwatch. Os aplicativos guardam os dados bancários e de cartões dos clientes para viabilizar as transações. As informações são criptografadas e armazenadas.
Assim, para realizar a transação desejada, o usuário deve entrar no aplicativo e selecionar o cartão ou a conta que deseja usar para o pagamento. Depois, basta aproximar o dispositivo da maquininha ou fazer a leitura do QR Code.
As carteiras digitais também permitem guardar documentos como ingressos de shows e cartões de embarque de passagens aéreas.
American Express
A American Express é uma emissora de cartões de crédito dos Estados Unidos. O cartão do Bradesco com a bandeira cobra anuidade de R$ 1.620.
O Bradesco comprou as operações da instituição no Brasil em 2006. No último ano, o Santander também começou a oferecer os serviços da emissora de cartões.
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