Falha em cartão do Bradesco revolta clientes

O American Express do Bradesco é compatível com a carteira digital Apple Wallet desde novembro de 2022. Contudo, nos últimos dias, diversos clientes têm cadastrado reclamações no site Reclame Aqui sobre cancelamento de compras e bloqueio do cartão.

Bradesco responsabiliza bandeira American Express

O Bradesco responsabiliza a emissora de cartões dos Estados Unidos American Express pelas falhas nos pagamentos. Além disso, para o banco, há responsabilidade junto às máquinas que oferecem o  pagamento com cartão de crédito. 

“No processo do Bradesco Cartões, não há erro que provoque negativa de transação ou bloqueio do cartão em função do Apple Pay [carteira digital]. Casos pontuais sobre aceitação são tratados devidamente através dos canais do banco”, informou a instituição. 

A Apple e a American Express não responderam a tentativa de contato do jornal. Dessa forma, os usuários estão sem previsão para solução da falha.  

O que são carteiras digitais?

As carteiras digitais são plataformas que oferecem aos usuários a possibilidade de fazer compras físicas ou online usando apenas o celular ou um smartwatch. Os aplicativos guardam os dados bancários e de cartões dos clientes para viabilizar as transações. As informações são criptografadas e armazenadas. 

Assim, para realizar a transação desejada, o usuário deve entrar no aplicativo e selecionar o cartão ou a conta que deseja usar para o pagamento. Depois, basta aproximar o dispositivo da maquininha ou fazer a leitura do QR Code.

As carteiras digitais também permitem guardar documentos como ingressos de shows e cartões de embarque de passagens aéreas. 

American Express

A American Express é uma emissora de cartões de crédito dos Estados Unidos. O cartão do Bradesco com a bandeira cobra anuidade de R$ 1.620.

O Bradesco comprou as operações da instituição no Brasil em 2006. No último ano, o Santander também começou a oferecer os serviços da emissora de cartões. 

Imagem: rafapress / shutterstock.com