Famosa empresa suspende atendimento de clientes após polêmica

O caso envolvendo a 123Milhas afetou diversos clientes que tinham passagens e viagens marcadas entre setembro e dezembro deste ano. A empresa suspendeu todas as viagens que seriam realizadas na modalidade “Promo” na última sexta-feira (18).

Clientes que conseguiram o atendimento presencial falam sobre o assunto

Diversas pessoas se dirigiram à sede da 123Milhas para buscar renegociar seus pacotes pessoalmente. A agência fica na rua Paraíba, 330, Funcionários, em Belo Horizonte. Porém, com muita insistência, alguns clientes conseguiram o atendimento presencial e acordos diferenciados do que aqueles que estavam tentando pela internet.

Segundo as informações do Itatiaia, diversas pessoas tentaram reverter o reembolso em vouchers, que a empresa anunciou que faria a todos que foram lesados com os cancelamentos. No entanto, não foram todos os que se dirigiram até o local que conseguiram renegociar e, por isso, afirmaram que recorrerão à Justiça.

Assim, após dois dias da divulgação, a 123Milhas decidiu cancelar os atendimentos presenciais dos clientes. No entanto, uma mulher se dirigiu ao local nesta quinta-feira e, por volta das 8h da manhã, um funcionário informou que não havia ninguém no local para atendê-la.

Entenda a polêmica da 123Milhas

Na última sexta-feira (18), a empresa de turismo enviou a todos os seus passageiros sobre o cancelamento de viagens que aconteceriam entre setembro e dezembro deste ano. Diversos consumidores apresentaram reclamações no Procon, exigindo seus direitos.

Dessa forma, a empresa alegou, em comunicado, que as suspensões foram por conta de “persistência de circunstância de mercado adversas”. Assim, como reembolso, dariam vouchers aos consumidores, que não poderiam para pagar pelas viagens suspensas.

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Por fim, sobre o que aconteceu nesta quinta-feira, a 123Milhas declarou que “será descontinuado o atendimento presencial emergencial na central da empresa, em Belo Horizonte”. Ainda deixaram um número para contato no WhatsApp: 31-99397-0210.

Imagem: George Rudy/shutterstock.com